Enrola absurda na migração de MEI para ME

Resolvido
Formosa - GO
22/05/2025 às 07:52
ID: 217704941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei migração de MEI para ME, na hora de d contratar o novo plano , a atendente foi excelente, disse que seria rápido , porém depois de pagar um valor anual de uma vez , o serviço e horrível , lento , cheio de desculpas , arrependimento total , muito melhor contratar um serviço local, essas contabilidades digitais só querem captar clientes!!!!
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 11:08
Olá, Adilon, espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que tenha se sentido frustrado, com o prazo do processo de migração de MEI para ME. Entendemos perfeitamente a sua expectativa por agilidade, especialmente após realizar o pagamento anual.
Sabemos que a atendente lhe prometeu rapidez, e essa é, de fato, a nossa intenção. No entanto, o processo de alteração de natureza jurídica envolve etapas que dependem diretamente de Prefeitura, da Junta Comercial e da Receita Federal. Esses órgãos públicos possuem seus próprios prazos e processos de análise, que infelizmente fogem do nosso controle direto. Por isso, costumamos informar um prazo médio que pode variar entre 10 a 60 dias, considerando todas essas fases burocráticas.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato contigo e seu processo está próximo da conclusão. O contrato social já foi enviado para sua análise e a taxa da Junta Comercial para pagamento, etapas essenciais para a finalização. Nossa equipe está dedicada para garantir que tudo seja feito corretamente, com segurança e dentro da lei, minimizando qualquer espera adicional.
Compreendemos que ainda não ter o processo concluído é desanimador, e é por isso que estamos constantemente aprimorando nossos processos internos e a forma como comunicamos cada etapa, para que sua experiência seja a mais transparente e ágil. Nosso compromisso é entregar um serviço de qualidade, com atenção personalizada e o foco total em facilitar a vida do empreendedor, eliminando ao máximo as burocracias.
Agradecemos sua paciência e confiança na Razonet. Permanecemos à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida e para apoiá-lo no crescimento do seu negócio com todo o cuidado que ele merece.
Por favor, não hesite em nos contatar diretamente caso precise de qualquer atualização ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Eloisa, Relacionamento com o Cliente
Razonet Contabilidade
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 14:09
Se não fosse demorado seria muito bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6