Razonet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2025 às 13:08

ID: 220608911

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou profundamente indignada com a postura da Razonet (MAIS UMA VEZ, PRA VARIAR. Esse já deve ser meu 8 Reclame Aqui dessa empresa, desde que contratei tenho problemas).

Antes de mais nada eu quero começar alertando as pessoas:
CUIDADO COM ESSA EMPRESA! ELES NÃO TEM NEM ORGANIZAÇÃO INTERNA, NÃO CONSEGUEM CONTROLAR NEM
O CAIXA DELES, COMO ALGUÉM PODE TER CORAGEM DE DEIXAD A CONTABILIDADE NAS MÃOS DELES????? CUIDADO, CORRAM, FUJAM DA RAZONET!!!!!

Agora vamos aos fatos:
Após um episódio anterior de cobrança indevida, a própria empresa reconheceu o erro, confirmou o cancelamento do plano, me enviou até o comprovante de cancelamento e afirmou formalmente que não havia mais nenhum valor a ser pago e que estava tudo certo já.

A situação parecia resolvida, inclusive com a minha reclamação anterior encerrada. No entanto, para minha total surpresa, voltei a receber mensagens de cobrança hoje, como se nada tivesse sido resolvido.

Isso é inadmissível. Trata-se de reincidência em prática abusiva, descumprimento de acordo firmado e total desrespeito com o consumidor. A insistência em cobrar por algo que a própria empresa já confirmou como encerrado configura assédio e constrangimento injustificado.

Exijo:
- O encerramento definitivo dessa cobrança;
- Um pedido formal público de desculpas pela reincidência;
- A exclusão de todos os meus dados do sistema da empresa, conforme prevê a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Já tomei as providências junto ao Procon e não hesitarei em buscar também indenização por danos morais, caso essa situação não seja solucionada de forma definitiva.