O que aconteceu
Esta é uma nova reclamação, pois a anterior (ID: *****) expirou automaticamente sem meu problema ser resolvido.
Contato exclusivo: ***** (resido fora do Brasil, não uso mais o telefone cadastrado)
Histórico resumido:
Pedido #***** pago via PIX em *****
Cancelado em ***** por atraso na entrega
Empresa prometeu estorno para ***** (em reclamação anterior), mas não cumpriu
Na resposta à reclamação anterior (*****), prometeram contato por e-mail nunca ocorreu
Resposta da empresa que não foi cumprida:
'"Registramos o e-mail informado como canal exclusivo de contato e reforçamos nosso compromisso de entrar em contato diretamente por esse meio para tratar da devolução do valor devido.'"
Exijo: restituição integral do valor pago, com correção e juros.
Não aceito mais promessas. Quero solução efetiva.