ATRASO NA ENTREGA E MONTAGEM/INSTALAÇÃO - ARMÁRIO DE QUARTO - Rb Planejados

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

O que aconteceu

Em julho/*******, foi assinado o contrato com a empresa Daniel dos Santos Olsevere (CNPJ 40.*******.*******/*******14 Rua de Vila São Francisco 20 Andrade de Araújo/Nova Iguaçu e-mai: ******* Telefone*******/*******), intermediado pela representação do sr. Rodolfo Bezerra Santos (RB Decorados e Planejados/Bezerra**Jonathan*), com finalização prevista para agosto/*******, por meio de solicitação ao site GETNINJAS. Contudo, de acordo com o contrato poder-se-ia adiar a entrega por até 50 dias corridos sem ônus para o contratante. Assim, foi solicitado o adiamento para entrega e montagem para setembro/*******, o que deveria ter por efeito a finalização em 5 dias úteis, mas o que acontece deve-se ao atraso de 70 dias, ainda, com falta de entrega de peças e correspondente conclusão do produto adquirido.

Nesse período, diversos reagendamentos, com entrega das peças para montagem/instalação em etapas, com a presença de 2 montadores diferentes. O primeiro ao montar não seguiu as medidas, cabendo ao segundo montador refazer o trabalho. Os horários das montagens eram fracionados de 3 a 4 horas/dia, exceto pelo último montador que trabalhou um dia de 8 horas sem a finalização do processo. Logo, se passaram 70 dias sem a finalização do processo de entrega das peças faltantes e montagem com 22 reagendamentos, ainda, não concluída.

No decorrer do processo inicial da montagem/instalação e entrega das peças, a empresa teve vários reagendamentos que foram feitos por troca de mensagens entre os envolvidos, ao ponto de o contratante ter desequilibrado a sua saúde física e mental pelo estresse estabelecido, quando o cônjuge entrou no circuito para tentar mitigar a relação, quando foi constrangido pelo funcionário que o atendia.

Os álibis dos reagendamentos tinham por argumentações diversas, problema de saúde de funcionário, problema em veículo da empresa, maquinário com avaria, excesso de entrega, atraso por parte do fornecedor, dentre tantas outras.

Nessa situação, a mudança foi reagendada por várias vezes, devido ao não cumprimento contratual estabelecido para entrega e montagem de um armário de quarto. Isto implicou em deslocamentos por parte do contratante, despesas de alimentação, transporte e muitas vezes sem sucesso operacional, seja de entrega das peças, fosse para montagem/instalação do armário.

A agenda de trabalho ficou tumultuada, no sentido de sempre atender às demandas e cumprir à cláusula contratual de que, quando do agendamento, o contratante deveria estar presente com o ambiente livre para o processo de entrega e montagem/instalação do armário.

Cabe também destacar que durante o início do processo de montagem/instalação do armário de quarto houve orientação equivocada por parte da empresa sobre a operacionalização. Isto tratou-se do esquema de montagem e projeto original distintos, que o contratante resolveu ajustar para que o atraso no processo não fosse maior do que se encontrava pois, segundo o contrato, poderia levar até 30 dias, o que não se queria mediante à situação de estresse instalada.

Na instalação inicial houve danos na estética física do apartamento pelo montador, o que foi questionada pela empresa. Para reduzir o estresse instalado, o contratante assumiu o reparo no sentido de que isso não fosse argumento de delonga no processo de entrega e montagem/instalação do armário de quarto.

Mediante ao ocorrido foi consultado no site do RECLAME AQUI com identificação de reclamações similares:

1) Profissional Desonesto, em 27/07/******* (Fonte: https://*******)

2) RODOLFO BEZERRA DOS SANTOS/GETNINJAS, em 20/11/*******. (Fonte: https://*******);

3) Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]: Marcenaria CNPJ 24.*******.*******/*******08, em 14/01/******* (Fonte: https://****************************08_NN42ICVjD41t7E-j/)

4) [Editado pelo Reclame Aqui] de profissional do Getninjas, em 18/01/******* (Fonte: https://*******)

5) PROFISSIONAL DESONESTO, em 22/02/******* (Fonte: https://*******);

6) Rodolfo Bezerra dos Santos, em 01/03/******* (Fonte: https://*******)

7) NÃO ENTREGA DOS MÓVEIS PLANEJADOS, em 09/09/******* (Fonte: https://*******). Empresa Daniel dos Santos Olsevere.

As narrativas das reclamações acima muito se aproximam do acontecido.

DADOS CITADOS NO RECLAME AQUI

CNPJ:

CNPJ: 40.*******.*******/*******14 - empresa Daniel dos Santos Olsevere

CNPJ: 24.*******.*******/*******08 empresa FREE PLANEJADOS de Rodolfo Bezerra dos Santos. Também pode ser encontrado como C B DOS SANTOS PLANEJADOS (eles botam no contrato RB Planejados). Bloqueado pelo GETNINJAS em 20/05/******* às 09:52 (fonte: https://*******)

Instagram:

https://*******

Planejados e decorados

Endereço:

Empresa Daniel dos Santos Olsevere - Rua de Vilas São Francisco 20, bairro Andrade de Araújo, CEP ************** Nova Iguaçu.

Rb Planejados C B dos Santos Planejados -Rua Maria Helena ******* Apt ******* -Parque Ulisses - Nova Iguaçu RJ. CEP **************

E-mails:

******* - Rb Planejados C B dos Santos Planejados

******* - Empresa Daniel dos Santos Olsevere

Telefones:

******* Rodolfo Bezerra Santos/FREE PLANEJADOS

******* Rodolfo e Cássio/ C B DOS SANTOS PLANEJADOS