Resolvido

Atraso na entrega de kit RB SOLAR e solicitação de distrato/cancelamento após 22 dias sem informação

RB Solar

cidade: Maringá

O que aconteceu

Hoje, 17/03/2026, faz 22 dias que fizemos a compra de um kit com RB SOLAR, grupo Rio Branco, para entregar em SALTO DE PIRAPORA SP, maior centro comercial do Brasil, e não temos informação da data de entrega, vendedor solicitou distrato e cliente final o cancelamento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. RB Solar respondeu

    18/03/2026 às 14:29

    Boa tarde Dennis!

    Conforme alinhado com nossa logística a entrega do material será feita amanhã 19/03/2026.

    Desculpe-nos pelo transtorno!

    Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.

    DDG: 0800-704-3460

    WhatsApp: 11 97611-4718

    [email protected]

  2. RB Solar respondeu

    20/03/2026 às 12:10

    Bom dia,

    O material foi entregue dia 19/03 conforme alinhado.

    Permanecemos a disposição!

    Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.

    DDG: 0800-704-3460

    WhatsApp: 11 97611-4718

    [email protected]

  3. Consumidor respondeu

    27/03/2026 às 14:19

    Material foi entregue faltando 01 Volume, inversor, e até o presente momento não foi entregue. O problema continua!

  4. RB Solar respondeu

    27/03/2026 às 14:54

    Boa tarde Dennis!

    Conforme alinhado anteriormente em conversas por email,o material de faltante esta a caminho com previsão de entrega ate dia 06/04.

    Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.

    DDG: 0800-704-3460

    WhatsApp: 11 97611-4718

    [email protected]

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolvido.

  6. Resposta final da empresa

    04/05/2026 às 09:20

    Bom dia!

    Nossa equipe agradece sua atenção em nos avaliar e permanece a disposição sempre que necessário.