Atraso na entrega de kit RB SOLAR e solicitação de distrato/cancelamento após 22 dias sem informação
Resolvido
Maringá - PR
17/03/2026 às 19:00
ID: 243560859
Hoje, 17/03/2026, faz 22 dias que fizemos a compra de um kit com RB SOLAR, grupo Rio Branco, para entregar em SALTO DE PIRAPORA SP, maior centro comercial do Brasil, e não temos informação da data de entrega, vendedor solicitou distrato e cliente final o cancelamento.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 14:29
Boa tarde Dennis!
Conforme alinhado com nossa logística a entrega do material será feita amanhã 19/03/2026.
Desculpe-nos pelo transtorno!
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: 0800-704-3460
WhatsApp: 11 97611-4718
[email protected]
Réplica da empresa
20/03/2026 às 12:10
Bom dia,
O material foi entregue dia 19/03 conforme alinhado.
Permanecemos a disposição!
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: 0800-704-3460
WhatsApp: 11 97611-4718
[email protected]
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 14:19
Material foi entregue faltando 01 Volume, inversor, e até o presente momento não foi entregue. O problema continua!
Réplica da empresa
27/03/2026 às 14:54
Boa tarde Dennis!
Conforme alinhado anteriormente em conversas por email,o material de faltante esta a caminho com previsão de entrega ate dia 06/04.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: 0800-704-3460
WhatsApp: 11 97611-4718
[email protected]
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 08:57
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 09:20
Bom dia!
Nossa equipe agradece sua atenção em nos avaliar e permanece a disposição sempre que necessário.