Resolvido

Aumento de valor após erro no pedido e falta de credibilidade da gerência/diretoria

RB Solar

cidade: Barra Bonita

O que aconteceu

Acertei 3 compras com a vendedora Cláudia, uma excelente vendedora e fechamos. Foi feito o pedido com nomes errados , pedi para refaze-los e para minha surpresa aumentaram os valores . Infelizmente a Gerência e Diretoria não passa credibilidade, por isso não comprarei mais do Grupo Rb, no qual sempre comprei em quantidade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. RB Solar respondeu

    16/07/2026 às 15:50

    Boa tarde,

    Informamos que devido a um erro sistêmico, o cliente adquiriu produtos com valores especiais num pedido determinado. Independente do problema interno honramos os valores negociados e efetivamos a operação.

    Após finalizada esta compra, o cliente desejava aplicar os mesmos descontos em outras negociações.

    Foi esclarecida a inviabilidade de se replicar um erro sistêmico para favorecer futuras compras e diante desta recusa, foi solicitado o cancelamento dos pedidos posteriores, o que foi prontamente atendido.

    Temos apreço e consideração por nossos clientes e permanecemos a disposição para atendê-lo de forma justa e honesta, porém nas condições reais apresentadas pela vendedora.

    Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição.

    SAC RB Solar

    DDG: 0800-704-3460

    WhatsApp: 11 97611-4718

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolvido por Claudia.Obrigado !

  3. Resposta final da empresa

    20/07/2026 às 14:31

    Boa tarde,

    Nossa equipe agradece sua atenção em nos avaliar e permanece a disposição.

    SAC Rio Branco

    DDG: 0800-704-3460

    WhatsApp: 11 97611-4718

    [email protected]