Aumento de valor após erro no pedido e falta de credibilidade da gerência/diretoria
Resolvido
Barra Bonita - SP
16/07/2026 às 14:51
ID: 254094835
Acertei 3 compras com a vendedora Cláudia, uma excelente vendedora e fechamos. Foi feito o pedido com nomes errados , pedi para refaze-los e para minha surpresa aumentaram os valores . Infelizmente a Gerência e Diretoria não passa credibilidade, por isso não comprarei mais do Grupo Rb, no qual sempre comprei em quantidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:50
Boa tarde,
Informamos que devido a um erro sistêmico, o cliente adquiriu produtos com valores especiais num pedido determinado. Independente do problema interno honramos os valores negociados e efetivamos a operação.
Após finalizada esta compra, o cliente desejava aplicar os mesmos descontos em outras negociações.
Foi esclarecida a inviabilidade de se replicar um erro sistêmico para favorecer futuras compras e diante desta recusa, foi solicitado o cancelamento dos pedidos posteriores, o que foi prontamente atendido.
Temos apreço e consideração por nossos clientes e permanecemos a disposição para atendê-lo de forma justa e honesta, porém nas condições reais apresentadas pela vendedora.
Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição.
SAC RB Solar
DDG: 0800-704-3460
WhatsApp: 11 97611-4718
[email protected]
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:25
Resolvido por Claudia.Obrigado !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 14:31
Boa tarde,
Nossa equipe agradece sua atenção em nos avaliar e permanece a disposição.
SAC Rio Branco
DDG: 0800-704-3460
WhatsApp: 11 97611-4718
[email protected]