Não entregaram o kit solar de 5k bifásico 5 XL GR

Boa tarde MAGNO,

Conforme esclarecido em conversa pelo WhatsApp, a empresa responsável pela venda é a TRECSOLAR ENGENHARIA E
DISTRIBUIÇÃO LTDA
CNPJ42.*******.*******/*******20
Neste caso a RB SOLAR não tem vinculo com essa transação.

Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: *********************
WhatsApp:*******
*******

Entendo que a RB Solar é corresponsável pelo atraso na entrega. Pois em vários momentos o colaborador Elder se pronunciou em áudio ou mensagem do WhatsApp informando que o kit estava em rota de entrega, ou que iria atrasar pelas demandas do fim do ano, como exemplo a mensagem de áudio que ele gravou diretamente para mim no dia 25/11/*******, encaminhada pelio (Editado Pelo Reclame AQUI) .

Bom dia!

Já foi esclarecido para o Sr. Magno em conversa pelo WhatsApp e telefone que a responsável pela venda foi a empresa Trecsolar representada pelo (Editado Pelo Reclame AQUI) que também presta serviços para a RB SOLAR.
Conforme informações do (Editado Pelo Reclame AQUI)já esta alinhado com o consumidor um estorno previsto para dia 07/02.
Reforçamos que a RB SOLAR não teve participação nessa venda.

A RB Solar é a fornecedora que não entregou o produto, conforme relato do Sr Elder funcionário da RB. Sr (Editado Pelo Reclame AQUI) ficou de devolver o dinheiro hoje 07/02/******* mas não devolveu.

Conforme anteriormente informado esta venda não foi realizada pela RB Solar.
A venda foi realizada sob NF ******* da TRECSOLAR ENGENHARIA E DISTRIBUIÇÃO LTDA CNPJ: 42.*******.*******/*******20 com a qual o cliente está em contato.
Caro Sr. Magno; por gentileza excluir a Rio Branco desta tratativa.

Caro Sr. Magno

Conforme anteriormente esclarecido a empresa RB Solar não participou desta negociação de venda.
Por gentileza tratar diretamente com o seu fornecedor TRECSOLAR ENGENHARIA e excluir a Rio Branco desta reclamação.

Ainda não foi resolvido, o Sr (Editado Pelo Reclame AQUI)devolveu parcialmente o valor.

Bom dia Sr Magno Oliveira,
Conforme detalhadamente esclarecido a RB Solar não participou da sua negociação com a empresa Trecsolar e nem mesmo dos seus acordos com o Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI).
O nome da nossa empresa está sendo indevidamente utilizado nesta reclamação e caso haja insistência neste uso, entendemos que será necessário envolver nosso departamento jurídico para apuração das responsabilidades e devidas providências.
Solicitamos que esta reclamação seja excluída e que o senhor refaça a sua reclamação para a empresa Trecsolar emissora da sua nota fiscal de compra, como melhor lhe convier.
Por gentileza pondere que os textos gravados nesta tratativa são muito claros e explicativos, não deixando dúvidas quanto as responsabilidades no uso indevido da empresa RB Solar.

Bom dia Sr Magno Oliveira,
Conforme detalhadamente esclarecido a RB Solar NÃO PARTICIPOU da sua negociação com a empresa Trecsolar e nem mesmo dos seus acordos com o Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI).
O nome da nossa empresa está sendo indevidamente utilizado nesta reclamação e caso haja insistência neste uso, entendemos que será necessário envolver nosso departamento jurídico para apuração das responsabilidades e devidas providências.
Solicitamos que esta reclamação seja excluída e que o senhor refaça a sua reclamação para a empresa Trecsolar emissora da sua nota fiscal de compra, como melhor lhe convier.
Por gentileza pondere que os textos gravados nesta tratativa são muito claros e explicativos, não deixando dúvidas quanto as responsabilidades no uso indevido da empresa RB Solar.

Bom dia Sr Magno Oliveira,
Conforme detalhadamente esclarecido a RB Solar NÃO PARTICIPOU da sua negociação com a empresa Trecsolar e nem mesmo dos seus acordos com o Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI).
O nome da nossa empresa está sendo indevidamente utilizado nesta reclamação e caso haja insistência neste uso, entendemos que será necessário envolver nosso departamento jurídico para apuração das responsabilidades e devidas providências.
Solicitamos que esta reclamação seja excluída e que o senhor refaça a sua reclamação para a empresa Trecsolar emissora da sua nota fiscal de compra, como melhor lhe convier.
Por gentileza pondere que os textos gravados nesta tratativa são muito claros e explicativos, não deixando dúvidas quanto as responsabilidades no uso indevido da empresa RB Solar.

Entendo que seu funcionário chamado Elder é um representante da sua empresa e enviou varias mensagens dizendo que o produto havia atrasado pelos feriado nos final do ano como no áudio de 26 de novembro de ******* e dizendo que trabalhava com o Sandro. No dia 05/12/******* o Elder diz que estava no cronograma, no dia 26/12/******* ele disse no áudio que estava atrasado e seria só em janeiro a entrega. no dia 10 de janeiro mandou outro áudio dizendo que estava atrasado. no dia 13/01/******* o Elder manda um áudio dizendo que ia me entregar com urgência. No dia 15/01/******* ele pediu mais 7 dias, ate que no dia 24//01/******* ele manda um email dizendo que o pedido foi cancelado. Vamos acompanhar pois o Sandro não me reembolsou na totalidade ainda.

Bom dia Sr. Magno,
Conforme anteriormente esclarecido não consta emissão de nota fiscal e/ou pagamento firmando negociações entre o seu Nome e CPF e a RB Solar.
A Diretoria responsável pelo funcionário Elder foi comunicada da sua reclamação e estará interagindo com o mesmo de acordo com as normas da empresa.