RB Solar

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

27/07/2026 às 13:31

ID: 254933919

Realizamos junto à RB Solar a compra do kit fotovoltaico referente ao pedido/proposta n *****, destinado a uma instalação em Rio Brilhante/MS, no valor total de R$ 64.410,67.

O pedido contém 90 módulos ZNSHINE de 650 W e dois inversores AUXSOL ASN-25TL C/AFCI, destinados à composição de um sistema de 58,5 kWp. A própria proposta registra o endereço de entrega em Rio Brilhante, Mato Grosso do Sul.

Durante o atendimento e a negociação, deixamos claro que os inversores deveriam ser da versão LV, compatível com a rede elétrica do local, cuja tensão é de 220 V entre fases. Esse tipo de equipamento já havia sido solicitado em outras compras destinadas ao Mato Grosso do Sul, de modo que a necessidade da versão de baixa tensão era conhecida e foi expressamente informada.

Entretanto, ao recebermos e verificarmos os equipamentos, constatamos que a RB Solar enviou inversores convencionais para rede de 380 V, sem a especificação LV. Portanto, os equipamentos entregues são incompatíveis com a rede elétrica e com o projeto para o qual foram adquiridos.

A nota fiscal n *****, emitida em 10/03/2026, confirma o faturamento do sistema gerador e dos dois inversores vinculados ao pedido n *****, totalizando os mesmos R$ 64.410,67.

Não se trata de simples preferência de modelo ou alteração posterior do projeto. Foi solicitado um equipamento adequado à tensão da instalação, mas foi enviado outro produto, que não pode ser utilizado no local sem modificações indevidas e custos adicionais.

Essa situação está causando atraso no cronograma da obra, mobilização improdutiva da equipe técnica, transtornos ao cliente final e risco de prejuízos decorrentes da impossibilidade de concluir a instalação e colocar o sistema em operação.

O problema poderia ser resolvido de forma simples, com o reconhecimento do erro e a substituição dos equipamentos. Contudo, até o momento, não recebemos uma solução objetiva e definitiva por parte da RB Solar.