sonegando documento e promessa enganosa

comprei um carro na rb multimarcas.. não me entregaram o dut documento de transferência por que não paguei a promissória mas preciso do dut pra eu poder rodar com o carro pois eu trabalho com ele só assim posso terminar os débitos porem as parcelas do carro esta tudo em dia e o documento ja esta pago mas não posso pegar por não ter o dut... já estou no spc por não ter pago a promissória. ate já to pronto para pagar as promissórias que faltaram assim que eu poder andar com o carro de novo. liguei para o itau onde foi financiado o veiculo eles falaram que eles não tem liberdade de fazer isso pois sonegação de documento e [Editado pelo Reclame Aqui] preciso que me ajudem pois se eu não pegar o documento que ja esta pago não posso trabalhar e assim não vo poder mas pagar o carro muito menos a promissória deles. estou pronto para ir no Procon e abrir um processo contra eles. mais uma tínhamos fechado o valor das parcelas em um preço depois mudaram pois disseram que iam botar um seguro em cima mas liguei pro itau perguntando do seguro e o seguro não existe.