Comprei um Relógio de Pulso Casio Feminino Vintage Prata Mini e recebi outro relógio inferior ao que eu comprei
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2024 às 19:16
ID: 192504837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/06/******* comprei um Relógio de Pulso Casio Feminino Vintage Prata Mini no Magalu e retirei hoje dia 08/07/*******, mas quando abri a embalagem tive uma surpresa não era o relógio que comprei, na embalagem estava escrito o certo mas dentro da caixa estava um inferior ao que eu comprei, um preto de borracha, não foi oque foi pedido. Já abri solicitação de cancelamento, espero que seja resolvido rápido e eu não fique no prejuízo.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 09:53
Olá Camila, tudo bem?
Meu nome é Pedro e serei o responsável pelo atendimento.
Eu verifiquei aqui que você já está sendo atendinda por outro protocolo. Para agilizar o processo, vou solicitar prioridade ao seu caso, e um membro de nossa equipe entrará em contato contigo ainda hoje pra poder dar todo o suporte.
Felizmente, situações como as que aconteceu com você não são comuns, mas quando acontecem nosso time prontamente já providencia uma solução.
Até breve!
Atenciosamente,
Pedro Valente
Equipe RBM.
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 07:36
Resolveram rápido mas infelizmente fiquei sem o produto, fico com receio de comprar de novo e vim errado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8