Descaso e falta de comprometimento
Respondida
Caldas Novas - GO
01/11/2024 às 10:40
ID: 201011061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um relógio por essa loja ( tbm webshop) pra ser entregue pela magazine Luiza, mas o relógio veio com defeito, no dia seguinte fiz a devolução do relógio pela magazine Luiza e a postagem do mesmo foi feita no mesmo dia. Fiz a devolução e a postagem no dia 18/ 10 e ate a data de hoje 01/ 11 não tive resposta nenhuma. Ninguém responde minhas mensagens, o código de rastreio não atualiza desde o dia 18/10 , já até fiz o pagamento da primeira parcela e nada de receber reembolso e informação alguma da parte deles. Total falta de respeito com o consumidor. Quero uma solução imediata
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 18:05
Olá Viviane!
Meu nome é Gabriela e serei a responsável pelo atendimento.
Lamento muito pelo incidente envolvendo a compra que você fez no Magalu e está tendo problemas com a devolução.
Verifiquei aqui que nosso time já entrou em contato contigo e está lhe ajudando. Verificamos também com o Magalu que o reembolso ainda não foi liberado pois a devolução não foi recebida. De qualquer forma, tenha a tranquilidade que estamos acompanhando de perto até que tudo se resolva.
Caso prefira, além de entrar em contato por aqui, você também poderá falar com nosso suporte pelo nosso Whatsapp (0******* ou nosso Instagram @rbmwebshopoficial
Atenciosamente,
Gabriela Cavalcanti
Equipe de Atendimento RBM