Produto não recebido após confirmação de entrega pelo app Magazine Luiza
Resolvido
Olinda - PE
07/07/2026 às 17:32
ID: 253331167
Fiz uma compra nesta loja pelo app do magazine Luiza ( relógio) dia 01 de julho .de 2026 e dia 02 de julho apareceu no App que fora entregue. Só que o produto não chegou em minha casa
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:27
Olá, Delcineide.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação ao visualizar no aplicativo que o pedido foi entregue sem que o produto tenha sido efetivamente recebido.
Queremos tranquilizá-la de que nossa equipe já está em contato direto com você por meio do WhatsApp e está acompanhando o caso com toda a atenção necessária. Também estamos em contato diretamente com o Magalu para tratar a ocorrência e solucionar a situação prontamente.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição e comprometidos em garantir que tudo será resolvido o quanto antes.
Atenciosamente,
Gabriela Arantes
Coordenadora de Relacionamento com Clientes
RBM Webshop
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:08
Fui atendida 01 dia após minha reclamação e com muita atenção Manuela me ajudou a resolver meu problema . Muito satisfeita. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10