Relógio Champion com defeito e solicitação de devolução recusada
Resolvido
Mata Verde - MG
19/05/2026 às 22:39
ID: 249139171
Fiz uma compra de um relógio para dar de presente a minha irmã nessa loja pelo mercado livre,com uma semana de uso o relógio arrebentou a pulseira e mudou a cor o relógio é da Champion(ou pelo menos deveria ser né) já que conheço e uso os produtos e nunca tive problemas antes.o relógio não veio com garantia, tentei a devolução mas minha solicitação foi recusada e o relógio voltou quebrado do mesmo jeito que foi. Não comprem nessa empresa pra não ficar no prejuízo. Vi que tem outras avaliações péssima uma pena não ter visto antes da compra.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:02
Olá, Natalia. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve com a compra, principalmente por se tratar de um presente tão importante para sua irmã. Entendemos completamente sua frustração e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Sobre a devolução, infelizmente a solicitação acabou sendo recusada diretamente pela plataforma do Mercado Livre por não atender aos critérios definidos por eles naquele momento. Ainda assim, queremos entender melhor tudo o que aconteceu e buscar a melhor forma de te ajudar.
Também vimos sua observação sobre outros comentários, e isso é algo que levamos muito a sério. Todo feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a identificar falhas e melhorar nossos processos e atendimento constantemente.
Nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente com você para analisar o caso com mais detalhes e buscar a melhor solução da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição.
Francisco Valente
Equipe RBM WEBSHOP
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:21
O erro foi meu de ter feito a devolução para o mercado livre e não ter entrado em contato diretamente com a empresa. O atendimento é maravilhoso e se prontificaram a me ajudar até o meu problema ter sido resolvido. Podem comprar sem medo e sim volterei a comprar novamente com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10