Relógio recebido de qualquer jeito e sem proteção na embalagem, demonstrando descaso da loja.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2026 às 18:36
ID: 243671033
Acabei de receber meu relógio, sem proteção alguma, sem plástico bolha, o plástico que protege o visor, veio dobrado para o lado, o visor veio imbasado, eu tive que limpar, além disso, o relógio já veio trabalhando, sem a trava na sua coroa. Uma bagunça total, nota-se, pois os funcionários são quase todos jovens. Primeira e última compra com essa loja irresponsável! Eu já acionei a Netshoes, e não vai ficar assim. O dinheiro do cliente não é papel picado. Nota zero! O meu próximo relógio será com a New Port. Loja amadora!
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 21:05
Olá, Malone. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve entendemos a sua frustração e essa não é a experiência que queremos proporcionar.
O que você relatou está fora do nosso padrão, e por isso vamos entrar em contato com você para entender melhor o que aconteceu e tratar a situação com a atenção que ela merece.
Atenciosamente,
Francisco Valente
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 19:36
Olá, RBM, acabei de falar com alguém no WhatsApp de vocês. Eu fiz uma excelente proposta pra gente terminar essa situação da forma mais certa. Aguardo resposta no WhatsApp
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 16:37
A loja foi atenciosa comigo, após a péssima experiência de compra como já relatado. Vou dar uma segunda chance, mas que fique de exemplo, para não se repetir comigo ou com outro cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10