Empresa de Energia Solar Falha na Instalação e Ignora Solicitação de Reembolso

Fechei contrato com a empresa dia 27/02/2026 para realização de projeto e instalação de energia solar em minha residência. Em Maio busquei informações sobre como andava a questão do meu projeto e de sobre datas de instalação, visto que o prazo para conclusão do serviço (90 dias) encontrava-se proximo e só recebi as informações devidas após informar ao setor pós venda que, acaso não houvesse resposta, seriam demandados judicialmente. A instalação se deu no final do mês e, 20 dias após, recebi minha conta de luz constando que não havia sido injetado nenhuma energia na rede. Informei o ocorrido a empresa e uma equipe foi averiguar e constatou que realmente a equipe que instalou não fez a ligação correta, sendo injetada a energia na rede da ENEL, porém, sem contabilizar no meu medidor. Informei a empresa na sexta feira (26/06) que gostaria de ser indenizado, pois efetivamente houve energia injetada (dito pelos próprios funcionários da empresa) e não contabilizada. Mais uma vez estou enfrentando um calvário para receber uma informação básica da empresa, se irão em indenizar esses valores ou não, sendo informado pela preposta JULIANA que até o momento não existe resposta pois a sua superior não teve tempo de ver a questão pessoalmente com ela, o que só denota que o consumidor não é a prioridade para a empresa.