Placas solares pararam de funcionar após 14 meses, empresa não oferece suporte técnico e escada para reparo
Resolvido
Niterói - RJ
31/03/2026 às 15:38
ID: 244840487
Fiz a instalação das placas solares em minha casa por esta empresa.
Foram rápidos em vender e na instalação.
Passados 14 meses, as minhas placas nao funcionam mais.
Estou tentado com a referida empresa o reparo, pois ainda estao na garantia mas nao consigo.
Ja têm 10 dias. O técnico veio em minha casa, mas nao tinha escada.
Como uma empresa que trabalha com instalação de placa solar em telhados nao possui escada?
Detalhe que para fazer a instalação, tb nao possuíam escada, mas deram um jeito rápido, pos queriam receber o pagamento, que foi a vista.
Agora estou ha quase 30 dias sem funcionamento das placas, a conta de luz triplicou e nem o problema a empresa ainda conseguiu identificar.
Certamente caso acabará na justiça.
Não recomendo a empresa.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:36
Olá, Victor, tudo bem?
Verificamos internamente e não identificamos nenhum atendimento ou contrato em nossa base com os dados informados.
Nosso CNPJ é *****, por isso pedimos, por gentileza, que verifique no seu contrato o CNPJ da empresa responsável pelo serviço, pois pode ter ocorrido uma confusão com outra empresa.
Caso não se trate da RBR Solar, solicitamos, por gentileza, que revise a menção à nossa empresa nesta reclamação, para evitar qualquer equívoco.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe RBR Solar
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 20:39
Fizeram o reparo. Aguardando a próxima conta dd luz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5