Curso extremamente básico, promessas vazias e suporte que não responde

Olá Camila tudo bem? Aqui é o Rafael do Olhar de Penélope. Primeiramente sinto muito pelo seu desconforto com o nosso curso de Brow Lamination, tenha certeza que tudo o que fazemos é com muito estudo científico, prática e profissionalismo. Lembro que falamos pelo WhatsApp onde lhe expliquei em detalhes tudo sobre o curso e as atualizações, inclusive estava revendo a nossa conversa agora a pouco. Pode me chamar mais uma vez e irei te ajudar da melhor forma possível para que se sinta feliz com o seu investimento pois queremos muito que você se sinta bem com o que adquiriu, será nossa prioridade. Estou aguardando o seu contato para melhor lhe atender. Agradeço desde já a sua paciência. Att, Olhar de Penélope.

Esperei a resposta da empresa por meses, sem nenhum retorno pelo WhatsApp do suporte. Apenas após a reclamação no site Reclame AQUI houve retorno. Foram acrescentadas algumas aulas, inclusive uma de 9 minutos relacionada a design de sobrancelhas. Por sorte adquiri um curso completo que inclui, além do design que é muito mais complexo e não cabe em apenas 9 minutos, brown lamination, epilação, etc. Para eu parar de reclamar, me deram 4 meses de acesso adicional que, sinceramente, para o conteúdo raso do curso chega a ser engraçado. Não estou nenhum pouco satisfeita com a solução dada pela empresa.

Camila, acredito que você não visualizou o curso por completo, mas todo o curso foi atualizado, *******%. Devo reforçar que você não adquiriu design de sobrancelhas e sim brow lamination. A promoção que você adquiriu da brow lamination era somente desconto e o design foi algo posterior que na época que você comprou, nós nem tínhamos pensado em fazer, ou seja, foi um presente que você recebeu.
Já atualizamos toda a formação onde temos mais de ******* alunas e nunca tivemos 1 reclamação sequer além da sua.
Fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para te ajudar e qualquer dúvida nos chame pelo WhatsApp. Obrigado pela compreensão.

Sim. Assisti todas as aulas que estão na plataforma do curso atualizado. Desde o começo disse que minha insatisfação é porque perguntei durante a live para venda do curso se era necessário experiência prévia com design de sobrancelhas e vocês me responderam que não. Após a compra não pude realizar o curso inteiro dentro dos 7 dias pois, assim como vocês, tenho muitos afazeres. Quando acessei o curso fiquei surpresa com o conteúdo pouco abrangente e sem nenhuma preocupação com um resultado impecável, que me parecia ser a marca registrada da Kethleen. Na minha humilde opinião é impossível fazer Brown Lamination em uma sobrancelha sem nenhuma definição. Assim como não é possível oferecer um design decente com uma técnica caseira mostrada em menos de 10 minutos. Inclusive é a forma que faço minhas sobrancelhas em casa, sem nenhum curso ou conhecimento prévio. Vocês fazem bastante propaganda no Instagram e já vi a Kethleen expondo nos stories dela pessoas que criticaram o conteúdo dela de alguma forma. Será que pode ser por esse tipo de postura que as pessoas ficam constrangidas em reclamar? Confesso que fiquei incomodada quando vi isso, mas minha decisão foi não omitir minha opinião, pois estou aguardando a meses retorno de vocês e estou me sentido prejudicada, já que perdi muito tempo e dinheiro com algo que acreditei que valeria a pena.