Não cumprimento do serviço de instalação de janela pela RC Vidros e Acabamentos
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/02/2026 às 10:18
ID: 239955001
Fechei uma janela Versatick no valor de R$ 7.200,00 (cartão 6x de R$ 1.200,00) com o sr Reginaldo da RC Vidros e Acabamentos para a varanda do apartamento onde moro. No dia 08/01/2026 fiz o pagamento conforme link enviado por ele pelo whatsapp (em nome da esposa "*****", segundo ele). A previsão de conclusão do serviço foi de 7 a 20 dias (devido à necessidade que relatei a ele, com móveis expostos na varanda, me alegou por whatsapp que geralmente a instalação não chegava aos 20 dias). No dia 26/01 pedi a previsão de instalação e me foi informado que a janela já estava pronta, mas que ele tinha um serviço em Mateus Leme e faria o meu logo após (me pediu 3 dias). Após vários questionamentos sobre a instalação e remarcações por parte dele, no dia 04/02 ele parou de me responder e não atendeu mais minhas ligações. Meu marido conseguiu contato ligando por outro telefone que não o meu e, após questionado sobre a falta de compromisso e cumprimento do acordado previamente, o mesmo disse que tinha outros clientes e não faria o serviço. O sr Reginaldo disse que estava sem internet no período anterior e não conseguia ver as msgs (o que não faz sentido, uma vez que postava frequentemente no perfil do whatsapp). Até hoje (06/02) estamos tentando resolver a situação, pois já pagamos a primeira parcela do valor (R$ 1.200,00). Após contato com o sr Ronaldo (aparentemente sócio do sr Reginaldo), eu disse que farei um BO caso o sr Reginaldo não me retornasse com um documento formal alegando o declílio em entregar o serviço e devolução/cancelamento do valor acordado e pago. Este intermediou com o sr Reginaldo, que entrou em contato comigo e disse que vai solicitar o cancelamento. Estou aguardando o retorno e destaco aqui o transtorno que nos foi gerado, com tempo chuvoso, em ficar com a varanda aberta e móveis tomando chuva, aguardando um serviço que não foi entregue.