Serviço pago e não realizado
Em réplica
São Paulo - SP
06/02/2017 às 14:59
ID: 24070251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo começo de Janeiro de *******, solicitamos um serviço de manutenção de ar condicionado e a empresa RCA Ar Condicionado, solicitou o pagamento de 50 % do valor para iniciar o serviço. E pagamos o valor de R$ *******,00 reais. Porém, após o pagamento a empresa agendou a data do serviço e não compareceu. Cada dia havia uma desculpa. Até que passou mais de uma semana do pagamento realizado e pedimos que a empresa devolvesse o dinheiro. A RCA tentou justificar falha na equipe e disse que ainda faria o serviço, mas informamos que não era mais interessante o serviço de uma empresa que não cumpre seus compromissos e não da nenhuma satisfação ao cliente!
Enviei diversos e-mails! Fiz muitas ligações e perdi muito tempo!
Insistindo na devolução do valor, não recebemos até hoje!
O serviço foi solicitado na primeira semana de Janeiro e hoje é 06/02 e não recebemos nosso dinheiro de volta e nem tivemos o serviço prestado!
Essa empresa não tem comprometimento e nem respeito ao cliente!
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Resposta da empresa
06/02/2017 às 16:11
Boa tarde!
não temos registro de sua reclamação junto ao nossa empresa e tão pouco contato de v.sas via e mail nos solicitando qualquer devolução. Por favor, solicitamos que entrem em contato com o dpto. financeiro da nossa empresa através de******* ou nos envie o comprovante do pagamento do sinal para *******. Só consta pra nós o cancelamento do serviço, não nos consta nenhum pagamento de sinal, caso a Srs; comprovem o credito ou a data e a conta de Debito, podemos fazer um levantamento imediatamente e constatando esse credito e que o serviço realmente não foi feito, imediatamente devolveremos o valor com juros e correção.
certos de sua compreensão e estamos a inteira disposição de V.Sas. através dos telefone******* ou *******.
Réplica do consumidor
07/02/2017 às 12:13
Ronaldo,
Bom dia,
Sem palavras para tanto absurdo.
É inaceitável.
Enviamos novamente o comprovante de pagamento do sinal do serviço. Que pagamos e não foi realizado, e o dinheiro não foi devolvido. Para o e-mail *******.
Favor verificar.
Você falou com a Andrea Bid na semana passada, se comprometendo a devolver o valor. Isso não ocorreu.
No aguardo.
Réplica da empresa
07/02/2017 às 12:23
boa tarde!
Eu não falei com ninguém da empresa de Vcs, eu sou o Diretor Presidente da empresa, vcs devem ter falado com funcionários. Estarei verificando e resolvendo este assunto esta semana ainda ok?? voltaremos com o Contato!
atenciosamente
RCA AR CONDICIONADO
Réplica do consumidor
07/02/2017 às 13:17
Falou sim.
Trocou e-mail comigo várias vezes. Pelo e-mail *******
Enviei o arquivo por outro chamado aqui no reclame aqui, a poucos minutos atrás. De uma conversa do senhor com a Diretora de nossa empresa. Andrea Bid.
Em que o senhor informa que sua empresa é composta por você e seu filho.
Réplica da empresa
07/02/2017 às 16:10
Ronaldo seria do Depto. Comercial Sra. não é o Dono da Empresa!