Compra não recebida após 21 dias e ameaça de processo
Resolvido
Curitiba - PR
05/06/2026 às 12:51
ID: 250596177
Boa tarde fiz uma compra na Arcel paguei ela paguei à vista a compra antecipada vai fazer 21 dias na segunda-feira essa compra não chegou até mim não sabe onde passa essa compra eu vou guardar essa compra até segunda-feira caso essa compra não apareça não seja entregue para mim estarei entrando com um processo numa pequenas causas pra estar resolvendo esse problema eu achei uma [Editado pelo Reclame Aqui] e uma falta De respeito isso com os colaboradores de vocês
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:43
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação com o prazo de entrega.
Verificamos em nosso sistema que o pedido foi entregue em 06/06. Sendo assim, a entrega já consta como finalizada.
De qualquer forma, pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação ou insegurança gerada durante o acompanhamento do pedido. Seguimos à disposição caso ainda exista qualquer divergência ou necessidade de apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Loja RCELL
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:50
Atendimento da Rcell em si 5. Não tem contato o contato que tem nunca atendem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5