O que aconteceu
RCI anuncia hospedagem por pontos OU dinheiro, mas exige os dois!
Venho reclamar da falta de transparência nas ofertas da RCI.
O site anuncia hospedagens por 5 Trading Power OU R$ 2.064,32, dando a entender que o consumidor pode escolher entre utilizar pontos ou pagar em dinheiro.
Entretanto, ao finalizar a reserva, descobri que utilizar os pontos exige também uma taxa adicional. Em uma simulação, a reserva custava aproximadamente 5 pontos + R$ 2.700, enquanto pagar diretamente em dinheiro custava apenas R$ 2.064,32.
Ou seja, utilizar os pontos sai mais caro do que reservar normalmente!
O problema é que, para obter esses pontos, depositei uma hospedagem que custou aproximadamente US$ 600, sem ter conhecimento dessas cobranças.
Pretendo viajar por três semanas no mês que vem, e usaria 15 Trading Power no total.
Considero que essa apresentação pode configurar publicidade enganosa por omissão, contrariando os artigos 30, 31, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor.
Exijo o cumprimento da oferta anunciada, permitindo utilizar os 15 Trading Power nas três semanas, sem as cobranças adicionais não informadas claramente nos anúncios.
Não estou questionando a existência de taxas, mas a omissão de informações essenciais que influenciaram minha decisão de depositar a hospedagem.
Aguardo uma solução concreta da RCI.