Perdi minha pré reserva no Summerville por descaso da atendente da RCI

Fiz uma pré reserva do Summerville, em Porto de galinhas, no site da rci, para dezembro, entrei em contato com a central para tirar algumas dúvidas referente aos valores e formas de pagamento e pedi que a atendente entrasse em contato comigo para efetuar a confirmação e o pagamento da mesma, pq devido ao valor considerável da reserva eu iria ter que utilizar mais de um cartão para o pagamento e os cartões não estavam comigo no momento, acontece que, a mesma não efetuou o contato por nenhuma via, e a pré reserva foi cancelada, quero aqui deixar minha indignação com a operadora rci,.

Agora para o período que eu posso ir, que são as férias escolares dos meus filhos e no caso específico desse hotel, eu teria que fazer o check in antes do dia 05/01/27 para ter a gratuidade do meu filho que irá completar 15 anos na referida data, perdi a reserva pelo descaso da atendente!

Me associei a RCI através de um agente de cotas, e depois renovei a associação, mas sinceramente não vejo vantagem alguma em continuar sócia, onde já se viu cancelar uma pré reserva sem ao menos tentar o contato com o cliente, sendo que hj existem várias formas de contato!

Não recomendo a associação a ninguém, até mesmo pq até para transferir as semanas se paga taxa.

Quero deixar aqui registrado a minha indignação e decepção com a quebra dessa viagem tão sonhada pela minha família!