Péssimo serviço de atendimento ao cliente

Question

Realizei a compra de dois tênis da loja, porém ao recebê-los percebi que a qualidade era MUITO abaixo do esperado, basicamente o material se assemelhava a um pedaço de papelão.
Bom, desde então estou tentando entrar em contato com a loja através de todos os meios disponibilizados por eles. Já tentei entrar em contato por e-mail, por telefone, por WhatsApp ,respondendo e-mails que eles mesmos enviaram e mesmo assim até o momento não tive nenhum retorno .
Minha última tentativa foi através do canal Fale Conosco novamente e para a surpresa de zero pessoas, também não tive retorno.
Ou seja, vou precisar me desgastar para acionar meios legais para ter o meu dinheiro de volta, sendo que entrei em contato apenas para exercer o meu direito de consumidor de devolver uma mercadoria que eu não gostei.

Péssima loja, não recomendo nem para o meu pior inimigo.