Brinco quebrado e não querem me devolver

Empresa chamada Les Nereides Paris. Comprei um brinco da coleção LOVE ANIMALS, que eu amava por ser igual a minha cadelinha. Mas infelizmente o pino quebrou. Levei na Loja Les Nereides do Shopping Barigui em Curitiba e foi para conserto. Falaram que demorava, falei que não tinha problema, pois amava muito aquele brinco. Depois do período de 05 meses me falaram que tenho um credito na loja e que eles não fazem o conserto. Coisa que não havia sido passado para mim, se tivessem me dito isso teria levado em outro lugar para arrumar. E agora que estou solicitando o brinco quebrado mesmo, estão me dizendo que ele não volta mais. Acontece que eu quero o meu brinco. Estão me tratando com muito descaso. Uma pena, uma loja tão linda com um péssimo preparo para atender os clientes.

Segue anexo ordem de serviço on de diz, serviço pino.