O que aconteceu
Comprei uma pulseira de presente para minha filha na Loja - Lés Néréides no shopping Iguatemi em Campinas/SP. no dia 17/12/2014. Minha filha usou umas duas vezes a pulseira e saiu a pedra. Entrei em contato com a loja para saber como resolver o problema, a loja pediu pra que eu levasse a pulseira até ele que iriam mandar para Paris para ser arrumada. Me deram uma ordem de serviço com a data que levei para ser arruada em 25/01/2025 e a entrega da pulseira seria em 25/04/2025 sendo que não ocorreu o combinado pela loja. Começou toda uma dor de cabeça para saber o que havia acontecido com a pulseira. Não nos disseram até hoje se a pulseira foi realmente mandada à Paris para ser arrumada. Não sei o paradeiro dessa jóia. O que fizeram foi devolver o valor pago pela jóia na escolha de outra jóia que tentamos fazer isso mas não havia nenhuma jóia que minha filha gostasse que fosse no mesmo valor, ou seja, você compra a jóia no valor maior e paga a diferença ou você uma outra no valor menor e não te devolvem o troco, fica Voucher para você escolher e abater no outro produto que você queira comprar. No final você escolhe um produto que não quer e é forçado a comprar um produto que não quer e a loja sai lucrando com o seu descaso com o cliente. A loja pode parecer muito bonita, elegante, chamativa com as suas peças delicadas e sofisticadas mas não vale a pena pela dor de cabeça que você enfrenta com gerente que não sabe resolver os problemas. Você fala dos seus direitos, a atendente não sabe, não tem o livro do direito do consumidor que pedir pra ela - pois não estava o livro na loja - não tem o que fazer, nem a gerente estava na loja. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], estou sem a minha pulseira, ela ja foi paga e não a tenho em mãos. Será que vai ser resolvido esse problema, Lés Néréides (shopping Iguatemi - Campinas/SP.)?