O que aconteceu
Realizei uma compra pelo Mercado Livre de um difusor PET que seria utilizado para a produção de home spray da minha empresa.
O problema é que o produto nunca foi entregue. Já se passou aproximadamente um mês desde a compra e, mesmo sem eu ter recebido a mercadoria, a situação não foi resolvida.
Diante disso, entrei em contato diretamente com a empresa pelo WhatsApp buscando uma solução e solicitando a devolução do valor pago, já que não recebi o produto. Porém, além de não resolverem o problema, minha última mensagem sequer foi visualizada.
Tentei resolver a situação de forma amigável diretamente com a empresa antes de registrar esta reclamação, mas não obtive retorno nem uma solução.
Neste momento, não tenho mais interesse em receber o produto. Quero apenas o CANCELAMENTO DA COMPRA E O REEMBOLSO INTEGRAL DO VALOR PAGO.
Considero muito frustrante precisar chegar a este ponto por uma compra que simplesmente não foi entregue e, principalmente, pela falta de retorno da empresa diante das minhas tentativas de contato.
Aguardo uma solução e a devolução integral do valor pago.