Recebi lâmpadas erradas e fui bloqueado pela loja na Shopee

Sobre compra de lâmpadas na loja RCS Leds, na plataforma da SHOPEE.

Solicitei 11 lâmpadas dicróicas MR16 GU10 4,8W, da marca Avant Deluxe. E para minha surpresa chegaram 11 lâmpadas dicróicas MR16 GU10 7,0W, da marca Taschibra, que além de a potência ser diferente, não é uma marca no meu agrado. Verifiquei também na página da loja que as lâmpadas dicróicas Taschibra são mais baratas que as Avant Deluxe. Não achei justo pagar mais caro por lâmpadas mais baratas e que não tenho apreço. Pois bem. Para tentar resolver a situação da melhor maneira possível, procurei a loja pelo chat (conforme prints anexos) e expliquei a situação, a qual sugeriu me pagar a diferença via PIX ou eu devolver tudo. Preferi o pix, para não ter todo um trabalho de devolução. A RCS Leds confirmou o acordo amigável. Esta conversa ocorreu na 2af dia 14/09. Passou a 2af e 3af, e nada de pix realizado. Agora à noite, dia 16/09, procurei a empresa no chat, e encontro-me bloqueado pela RCS Leds. Confiando na idoneidade da loja, utilizei 2 (duas) lâmpadas dicróicas, restando 9 (nove) lâmpadas. Entretanto, a loja demonstrou ausência de caráter, de palavra Quero devolvê-las. CONSIDERAÇÕES E RESUMO: 1) Enviaram lâmpadas dicróicas com outra potência e marca diferentes das solicitadas, já que não havia no estoque as solicitadas. 2) Não me consultaram previamente se eu gostaria de lâmpadas com outra potência e marca. 3) Foi prometido um reembolso via PIX, o qual não ocorreu. 4) Fui bloqueado pela RCS Leds no chat, a fim de não haver qualquer tipo de comunicação. 5) Confiando na idoneidade da loja, utilizei 2 (duas) lâmpadas. SOLICITO À SHOPEE SOLUÇÃO DO PROBLEMA. Extremamente grave a postura da loja. Eu nem deveria devolver absolutamente NADA, haja vista o desrespeito com o cliente, o qual me sinto enganado e ludibriado, demonstrando ser ser uma loja desqualificada para atuar dentro da plataforma da Shopee.