Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
Campinas - SP
09/05/2025 às 11:12
ID: 216662467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] pelo Marktplace, pela loja Store Apple RD.
CNPJ: *****.
Comprei um celular e não recebi.
Paguei R$450,00
R$377
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 13:09
Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando indevidamente o nome e/ou CNPJ da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em plataformas de terceiros, especialmente em marketplaces.
Reforçamos que essa compra não foi realizada pela nossa loja oficial, e que também somos vítimas dessa situação, já que nossa identidade empresarial está sendo usada de forma [Editado pelo Reclame Aqui].
orientamos que voce:
Registre um boletim de ocorrência relatando o [Editado pelo Reclame Aqui];
Entre em contato com o marketplace onde a compra foi feita;
Consulte a administradora do seu cartão ou instituição bancária para tentar o estorno do valor;
Se possível, denuncie o perfil ou loja [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma onde o [Editado pelo Reclame Aqui] ocorreu.
Estamos à disposição para fornecer qualquer informação que possa ajudar na investigação. Agradecemos a compreensão.
RD APPLE STORE.