iPhone peça trocada

Cliente efetuou uma compra de aparelho seminovo em Setembro/*******, aparelho era todo original, sem peça alguma trocada, sem defeitos. Após mais de 4 meses de uso, atualizações constantes que a Apple lança com frequência, o aparelho apresenta um defeito na câmera, cujo defeito não é incomum, que acaba informando como se a peça tivesse sido trocada.

Entrou em contato com nossa loja e por diversas vezes solicitamos que trouxesse o aparelho pra diagnóstico e nós mesmos iríamos levar até uma autorizada Apple para avaliação, mas todas as vezes se recusou a trazer.

Então a mesma cogitou a troca por um modelo superior, do qual informamos o valor de volta, mas recusado.

Foi até o Procon e realizou reclamação com informações [Editado pelo Reclame Aqui], de que a loja teria forçado um upgrade de aparelho sem nenhum auxílio pra solução.

Todos prints de conversas foram enviados ao Procon cuja reclamação foi arquivada, agora a cliente deseja reclamar aqui no Reclame Aqui.

Da mesma forma em que foi arquivado pelo Procon, acredito que a reclamação também não deva seguir aqui pelo Reclame Aqui.