A propaganda promete EUA sem residência, mas a realidade dessa via não é apresentada

Olá, Lucas!

Agradecemos por compartilhar seu relato.

Você trouxe alguns pontos relacionados ao contrato, à mentoria e ao cancelamento. Gostaríamos de esclarecer cada um deles.

Em relação ao contrato, o documento foi disponibilizado na plataforma da RD Medicine para acesso a partir do início da jornada. Após a sua solicitação, formalizamos via e-mail juntamente com o documento em anexo.

Quanto à mentoria, as orientações realizadas têm o propósito de direcionar cada aluno de forma personalizada, considerando seu perfil, sua formação e seus objetivos. Com o acompanhamento mensal, o aluno passa a ter um suporte contínuo ao longo da jornada, podendo esclarecer dúvidas, compreender melhor cada etapa e identificar os próximos passos de acordo com o seu momento.

À medida que as mentorias acontecem e o aluno avança no processo, assim, o caminho tende a se tornar mais claro e leve. Além desse acompanhamento, contamos com times de suporte especializados para guiar você em cada etapa desta jornada, como por exemplo:

1 - Você Médico nos Estados Unidos, setor responsável por orientações burocráticas e aplicações;

2 - o setor de Estágios, com acompanhamento individualizado e estratégias;

3 - a mentoria individual, com médicos já validados nos Estados Unidos, entre outros recursos disponíveis para uso dentro da plataforma, a partir do momento que adquiriu o produto.

Quanto ao cancelamento, seguimos o que está previsto no Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o prazo de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento com reembolso integral. Após esse período, passam a ser consideradas as condições contratuais aplicáveis à contratação.

Saiba que seguimos disponíveis em nosso canal oficial de ouvidoria para poder te dar suporte.

Atenciosamente,

Equipe RD Medicine.

A resposta da RD Medicine não enfrenta o ponto central da reclamação: a oferta que motivou a contratação e a diferença entre essa oferta e a orientação recebida após a compra.

A publicidade apresentada nesta reclamação afirma que médicos com residência no Brasil podem agora clinicar nos EUA mantendo a especialidade. A possibilidade de atuar sem refazer a residência foi determinante para minha decisão de contratar. Sou cirurgião geral com residência e RQE, justamente o perfil ao qual essa mensagem se dirige.

Na mentoria individual, porém, fui orientado de que esse caminho era muito difícil e de que deveria me preparar para uma nova residência nos Estados Unidos. Listar setores de suporte, estágios e mentorias não esclarece essa divergência. Tampouco explica onde, antes do pagamento, foram informadas as restrições relevantes para o meu perfil e para a atuação na minha especialidade.

Meu pedido de cancelamento se fundamenta no descumprimento da oferta e na omissão de informações essenciais na publicidade. Por isso, repetir o prazo de sete dias para arrependimento não responde ao fundamento apresentado. Invoco os arts. 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, relativos à vinculação da oferta e à publicidade enganosa, inclusive por omissão.

Peço uma resposta objetiva: onde estavam, nos anúncios e nas informações fornecidas antes da compra, as ressalvas que depois foram apresentadas na mentoria? Como a orientação para buscar uma nova residência corresponde à oferta de atuar mantendo a especialidade sem refazê-la?

Mantenho o pedido de cancelamento da contratação de R$ 34.000,02, com devolução integral dos valores pagos e cancelamento das parcelas vincendas, sem multa. Aguardo uma solução concreta e sua formalização por escrito. O problema permanece sem solução.