Abordagem inadequada e falta de profissionalismo da RD Medicine no atendimento via WhatsApp
Respondida
Sapiranga - RS
30/12/2025 às 07:57
ID: 236193539
Estava em viagem de férias com a família e, conversando com meu marido sobre possibilidades da vida, o algoritmo me entregou a RD MEDICINE no Instagram. Manifestei interesse e automaticamente fui chamada no WhatsApp para agendar uma reunião virtual.
Em ferias com a família, minha ultima vontade é fazer uma reunião. Então falei isso, que não participaria de reunião alguma, que estava ocupada e que se quisesse me explicar sobre a empresa, poderia fazer digitando as mensagens.
Acredite se quiser, debocharam e ainda enviaram o processo de revalidação do diploma não é pra ti, como se fossem os únicos que existem para esses processos. Julgaram uma cliente em potencial que apenas queria saber diretrizes básicas do trabalho proposto, não fazer uma call de reunião cheia de gerúndios de call center em pleno gozo de férias.
Hoje, lendo as demais reclamações aqui da pagina, agradeço por estar sem tempo pra esses vendedores de internet, que aparentemente nunca exerceram a medicina (pela total falta de empatia) e muito menos revalidou diploma algum, pois empresas sérias não atuam com seus clientes sob pressão, onde a conduta remete, sim, a vendedores comissionados e a persistência beira o charlatanismo.
Precisam melhorar muito para passar credibilidade ao serviço no qual se propuseram a trabalhar.
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Resposta da empresa
04/01/2026 às 02:44
Prezada,
A RD Medicine é uma empresa séria, constituída e pautada pela boa-fé, ética profissional e respeito absoluto aos seus alunos e potenciais clientes. Por esse motivo, lamentamos profundamente o relato apresentado e sentimos muito pela experiência descrita, a qual não corresponde, em hipótese alguma, ao padrão de atendimento, aos valores institucionais e à conduta esperada da nossa equipe.
Esclarecemos que a RD Medicine não adota práticas de pressão comercial, tampouco tolera qualquer postura desrespeitosa, jocosa ou julgadora em relação a quem busca informações sobre nossos serviços. Caso tenha ocorrido qualquer abordagem desalinhada com essas diretrizes, trata-se de uma conduta pontual e isolada, que não representa a empresa.
Diante do relato, informamos que será instaurado procedimento interno de apuração, com o objetivo de verificar os fatos narrados e adotar as medidas cabíveis, inclusive com repreensão formal de qualquer ação que tenha violado os princípios, protocolos e valores que norteiam a atuação da RD Medicine.
Reiteramos que nosso propósito vai muito além da comercialização de cursos. Acreditamos genuinamente no potencial dos nossos alunos e nos empenhamos, com seriedade e responsabilidade, para auxiliá-los na conquista da tão sonhada revalidação do diploma médico e na construção de uma carreira médica sólida nos Estados Unidos. Nosso trabalho é baseado em orientação técnica, transparência e respeito ao momento individual de cada médico.
Caso ainda haja interesse em conhecer melhor a RD Medicine, colocamo-nos à disposição para, se assim desejar, solicitar que outro consultor, devidamente alinhado aos nossos padrões de atendimento, entre em contato para prestar os esclarecimentos necessários de forma respeitosa, clara e adequada às suas preferências, sem qualquer imposição.
Reforçamos, mais uma vez, nosso pedido de desculpas pelo ocorrido, destacando que a situação relatada não reflete o padrão de excelência, empatia e profissionalismo que buscamos manter diariamente.
Atenciosamente,
RD Medicine