Me senti enganado pela RD Medicine curso vendido junto com financiamento impossível de cancelar
Respondida
São Paulo - SP
08/12/2025 às 14:54
ID: 234086527
Comprei um curso da RD Medicine acreditando nas promessas feitas pela equipe comercial. No momento da contratação, não deixaram claro que eu estava, na verdade, assumindo um financiamento terceirizado, que não pode ser cancelado depois.
Quando tentei desistir do curso, fui informado de que não existe possibilidade de cancelamento do financiamento, mesmo eu não utilizando o material. Isso não foi explicado previamente e considero que a informação foi passada de forma confusa e incompleta.
Me senti enganado e prejudicado.
Deixo este relato para alertar outras pessoas: antes de comprar o curso, confirmem detalhadamente todas as condições, especialmente sobre financiamento, cancelamento e políticas de desistência.
Solicito que a RD Medicine apresente uma solução justa para o meu caso.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 16:52
Agradecemos o seu contato e esclarecemos, de forma técnica e jurídica, os pontos suscitados em sua manifestação.
1. Do direito de arrependimento e da legislação aplicável
A RD Medicine pauta suas relações de consumo exclusivamente pela legislação consumerista, em especial pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o qual confere ao consumidor o prazo legal de 7 (sete) dias para exercício do direito de arrependimento quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial.
Durante esse período, o aluno pode testar o produto e, caso entenda não ser adequado às suas necessidades, pode solicitar o cancelamento com reembolso integral dos valores pagos, sem qualquer ônus.
Transcorrido o prazo legal de 7 dias, não há previsão normativa que imponha ao fornecedor a obrigação de cancelar o contrato com restituição de valores, razão pela qual nosso instrumento contratual alinhado estritamente ao CDC não prevê multa rescisória, desconto proporcional, devolução parcial ou qualquer outra forma de rescisão diversa daquela prevista no art. 49.
2. Da natureza do produto e das formas de pagamento
O curso oferecido pela RD Medicine constitui produto único, comercializado por valor global. As modalidades de pagamento disponibilizadas ao aluno cartão de crédito à vista, cartão de crédito parcelado, boleto ou financiamento por empresas parceiras configuram apenas meios para viabilizar a quitação do preço, não alterando a natureza do produto adquirido.
No caso de financiamento por empresa terceira, trata-se de contrato autônomo, celebrado diretamente entre o aluno e a instituição financeira parceira, a qual possui suas próprias regras, taxas e políticas operacionais. A RD Medicine não possui competência legal para intervir, alterar ou cancelar contratos firmados com tais instituições.
3. Do contrato e da validade do aceite digital
O contrato firmado com a RD Medicine é disponibilizado de forma transparente na plataforma do aluno, desde o primeiro acesso. O aceite eletrônico, utilizado no ato da contratação, é plenamente válido e reconhecido pelo ordenamento jurídico brasileiro, nos termos da legislação civil e consumerista aplicáveis às contratações digitais.
4. Da boa-fé e do compromisso institucional
Ressaltamos que a RD Medicine adota postura pautada na boa-fé objetiva, na transparência e no dever de informação, princípios que norteiam todas as etapas da relação com o consumidor. Nosso objetivo é assegurar que todos os alunos tenham clareza sobre as condições contratuais e possam usufruir de um atendimento responsável e eficiente.
Por fim, colocamos nossos canais oficiais de atendimento integralmente à disposição para analisar o seu caso de maneira individualizada e oferecer o melhor encaminhamento possível, dentro dos limites legais e contratuais.
Atenciosamente,
Equipe RD Medicine