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Vitória - ES

30/04/2026 às 10:03

ID: 247364165

Compramos um apartamento no Edifício Eustachio Ramaciotti ao final de 2023, da qual após inúmeras vistorias de entrega, finalmente recebemos a chave. Os problemas variavam desde revestimentos trincados nos banheiros, a caimentos de água inadequados nos boxes.
Poucos meses depois, tivemos nossos primeiros problemas com a construtora, onde começaram a aparecer infiltrações em uma das janelas do apartamento, e um rebaixo no piso laminado de péssima qualidade instalado entre o banheiro da suíte e o quarto, o que também levou a infiltração por debaixo do piso quando lavávamos. Estes problemas foram com muito custo resolvidos na época.
Desde 2024, estamos com um problema novo de infiltração entre a porta da varanda da sala (que é porcelanato) e o piso laminado da sala. Acionamos a construtora, obviamente, por se tratar de um problema já relatado inclusive por outros moradores, que tiveram ele solucionado (de forma individual porque a construtora evita ao máximo a coletividade do caso), e eles enviaram depois de semanas um perito para avaliar o problema. A técnica Gabriela, que esteve presente acompanhou toda a vistoria, e ouviu da própria boca do perito que NÃO HAVIA RESQUÍCIOS DE SILICONE DE VEDAÇÃO entre a porta, para evitar vazamentos. Os vazamentos tem sido intensificados toda vez que acontece uma chuva forte de vento, visto que minha fachada é voltada para o lado sul e as frentes frias na nossa cidade trazem esses ventos fortes.
Para nossa total surpresa, depois de quase 1 mês de espera e cobranças quase diárias, recebemos o laudo do perito onde ele afirmava que o problema foi ocasionado por falta de manutenção e por que a gente lavava a varanda todo dia desde o dia que compramos o apartamento, simplesmente pelo fato de ele ter visto meu cachorro preso na varanda. Isso foi tão cômico para nós que eu quase não acreditei no que estava lendo. Nosso cachorro chegou ao final de 2024, quase 2 anos depois da compra do apartamento, e o problema já era presente. Pedimos então uma reanalise do perito, pasmem, ele reanalisou o laudo (isso porque era a opinião profissional dele acima de tudo, mas ele revisou a opinião dele), e retirou a menção sobre meu cachorro, mantendo porém a afirmativa que se tratava de um problema por falta de manutenção. O que ele não contava é que eu tenho a conversa dele gravada afirmando que não havia silicone inicialmente, desde a entrega do apartamento, e esse problema acontece somente em uma das portas dessa varanda, que possui duas aberturas. A analise do perito inclusive aconteceu com ele simplesmente enfiando um cartão de credito em uma greta da porta.

Eu sou arquiteto, também possuo uma empresa que presta serviços de laudo e quase caí pra tras quando li o que recebi.

Achávamos que não podia piorar, mas poucos meses depois, num final de semana em 2025, ao chegarmos em casa, nos deparamos com metade da rede elétrica do apartamento sem funcionar. Toda a rede 220V e de equipamentos específicos como os da cozinha não funcionavam e estavam oscilando. Achávamos inclusive que haviam queimado ou era falta de pagamento de conta.
Por sorte, contratamos o técnico elétrico que é nosso vizinho de porta, que analisou e descobriu que o problema foi um curto circuito na chave geral do nosso apartamento (essa caixa de disjuntores fica no nono andar do prédio, de acesso exclusivo de profissionais autorizados - o morador jamais poderia acessar para dar manutenção preventiva). Ao acessar essa caixa, ele percebeu que uma das fases estava em curto porque o fio estava solto, afrouxado do parafuso de fixação, e encostou em outro fio e fechou a fase.
A construtora veio, novamente com a Gabriela, que tirou fotos, escutou todo o nosso relato, e por alguma limitação no entendimento, ou por má vontade mesmo, a construtora entendeu que o problema havia ocorrido dentro do apartamento. Mesmo afirmando categoricamente que nunca sequer mexemos na rede de fiação que foi entregue, salvo instalação de equipamentos onde já havia a espera pronta.
Avisamos a construtora do mal entendido, do local onde havia sido o problema, e estamos a quase 6 meses (o ultimo contato foi em dezembro de 2025) sem resposta.

Queremos imediatamente a solução do problema do piso, porque temos registrado a gravação do perito em local afirmando que nunca houve vedação de silicone, e nosso piso esta todo podre; e o ressarcimento do custo do técnico elétrico e disjuntor novo que foi queimado fora da nossa unidade.

Ah, devo inclusive relatar que esses problemas de infiltração já são conhecidos por várias unidades. A construtora parece sortear quem eles querem atender.
O problema de curto circuito inclusive aconteceu na unidade modelo de venda do prédio, e segundo foi nos informado, o comprador é conhecido pessoal do dono da construtora, este que apareceu de prontidão para resolver o problema dele.

A RDamázio só olha para o cliente no momento do depósito bancário. Não recomendo nem ao meu pior inimigo comprar um apartamento com essa construtora, se essa é a forma que eles tratam do cliente no pós venda. Os funcionários parecem que estão fazendo um favor para você na hora de dar assistência da garantia, essa inclusive, só no papel. Os 5 anos de garantia só valem se o prédio cair mesmo. O que não deve demorar muito.