RDesign Móveis - RJ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/05/2026 às 23:27

ID: 249450171

Comprei um sofá na loja e hj tentei contato inúmeras vezes para agendar a proteção contra manchas. Na nota fiscal constam dois telefones da empresa e nenhum deles estava ligado para atender aos clientes. Consegui contato apenas após registrar reclamação no SAC do shopping Rio Decor Via Parque, onde estão instalados. Agora à noite, apesar de ter assinado o documento dizendo que recebi o produto em perfeitas condições ( esta era a aparência geral dele e os montadores não querem esperar uma análise minuciosa), fui reclinar a poltrona e vi que há riscos de caneta azul. Liguei para eles novamente para falar sobre isso e, mais uma vez, não consegui contato. O serviço de proteção foi marcado após várias tentativas de contato e, apenas depois que disse que iria cancelar o serviço, já que o protocolo deles é entrar em contato para marcação apenas 5 dias após a entrega. O serviço de proteção tb foi agendado para horário comercial e leva apenas 10 minutos. Ficarei o dia inteiro à espera dos profissionais para realizarem um serviço tão rápido. Penso que poderiam marcar um horário para não nos prender o dia inteiro. Quando contratei o serviço, nada disso me foi passado. Já realizei vários serviços em minha casa ( dedetização, instalação de redes de proteção, encanadores) e em todos eles houve agendamento de horário. Não entendo pq a proteção contra manchas não pode ter agendamento de horário e terei que ficar o dia inteiro aguardando o profissional, visto que ele pode chegar às 8 da manhã ou 6 da https://******* seja, produto supostamente novo entregue com danos escondidos ( risco de caneta na parte de trás que só se vê ao reclinar o sofá), dificuldade de comunicação com a empresa ( celulares que constam na nota fiscal desligados em horário comercial) e serviço de proteção contra manchas agendado em horário comercial, contrariando a prática de outras empresas que prestam serviços semelhantes ( dedetização e instalação de redes de proteção). Destaco o fato de que a marcação só foi realizada após eu dizer que iria cancelar a contratação do serviço e solicitar o estorno, pois, realmente esperar mais de 5 dias apenas para realizar agendamento. Quando que essa proteção seria aplicada ao sofá? É muito tempo e o sofá já poderia ficar manchado, além das manchas de caneta com as quais foi entregue. Além disso, o sofá não é todo em suede. Quando puxamos o assento retrátil, vemos que o revestimento da parte de baixo do sofá não é em suede e, sim, em um tecido bem frágil e de baixa qualidade, quase um papel. Se compro um sofá em suede, espero que todo seu revestimento seja neste material e não apenas a parte externa. Há pouco tentei mandar email para a empresa e o mesmo voltou, pois parece que houve um problema com o domínio, algo assim. Ou seja, não é possível contato telefônico e tampouco por email com esta empresa. Total falta de respeito ao consumidor.