Não resolvido

Atraso

RDI Radioclínica diagnóstico por imagem

cidade: Curitiba

O que aconteceu

tinha 02 exames marcados para as 14:00h e 14:10h, cheguei na clínica as 13:45h e fui avisado que estaria atrasado e que meu atendimento dependeria de um encaixe. Achei uma falta de consideração total, alegaram que seria o tempo para preenchimento da ficha, como já havia realizado diversos exames nesta clinica minha ficha estaria atualizada, mesmo assim eu levei 2 minutos para cadastro, isso ocorreu bem antes do horário de atendimento, era aproximadamente 13:55h, porque não poderia ser atendido no meu horário? Se tivesse chegado após as 14:00h concordo, então não marquem exame num horário e peçam para chegar antes, atendam no horário marcado e realizem o procedimento após tudo preenchido. Quem nunca esperou num consultório médico ou numa clínica para realizar exames e teve que aguardar, agora nós se atrasarmos uns minutos perdemos a consulta. LAMENTÁVEL

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. RDI Radioclínica diagnóstico por imagem respondeu

    17/06/2023 às 21:01

    Prezado Sr. Amaury,

    Primeiramente nos desculpamos pela demora na resposta, já que desconhecíamos a reclamação e não possuíamos até então login de acesso ao Reclame Aqui.

    A chegada com antecedência é solicitada justamente para que se evitem atrasos tanto ao seu atendimento quanto ao dos pacientes subsequentes. Nosso maior compromisso é com a pontualidade, agilidade e satisfação de nossos clientes!

    Esperamos que apesar do inconveniente tenha tido seu problema solucionado à época através de nossos colaboradores.

    Lamentamos se não teve a experiência desejada em nosso estabelecimento, mas estamos sempre à sua disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe RDI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não indico.

  3. Resposta final da empresa

    06/11/2023 às 15:40

    Lamentamos e ficamos sempre à disposição!

    Att,

    Equipe RDI