Atraso
Não resolvido
Curitiba - PR
02/12/2020 às 13:35
ID: 115948019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõestinha 02 exames marcados para as 14:00h e 14:10h, cheguei na clínica as 13:45h e fui avisado que estaria atrasado e que meu atendimento dependeria de um encaixe. Achei uma falta de consideração total, alegaram que seria o tempo para preenchimento da ficha, como já havia realizado diversos exames nesta clinica minha ficha estaria atualizada, mesmo assim eu levei 2 minutos para cadastro, isso ocorreu bem antes do horário de atendimento, era aproximadamente 13:55h, porque não poderia ser atendido no meu horário? Se tivesse chegado após as 14:00h concordo, então não marquem exame num horário e peçam para chegar antes, atendam no horário marcado e realizem o procedimento após tudo preenchido. Quem nunca esperou num consultório médico ou numa clínica para realizar exames e teve que aguardar, agora nós se atrasarmos uns minutos perdemos a consulta. LAMENTÁVEL
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Resposta da empresa
17/06/2023 às 21:01
Prezado Sr. Amaury,
Primeiramente nos desculpamos pela demora na resposta, já que desconhecíamos a reclamação e não possuíamos até então login de acesso ao Reclame Aqui.
A chegada com antecedência é solicitada justamente para que se evitem atrasos tanto ao seu atendimento quanto ao dos pacientes subsequentes. Nosso maior compromisso é com a pontualidade, agilidade e satisfação de nossos clientes!
Esperamos que apesar do inconveniente tenha tido seu problema solucionado à época através de nossos colaboradores.
Lamentamos se não teve a experiência desejada em nosso estabelecimento, mas estamos sempre à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe RDI
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 14:49
Não indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/11/2023 às 15:40
Lamentamos e ficamos sempre à disposição!
Att,
Equipe RDI