Falta de humanização
Resolvido
Colombo - PR
15/05/2024 às 10:46
ID: 188822059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 13/05 fui até a clínica para fazer o exame de histerossalpingografia, ao chegar lá fui muito bem recebida pela equipe de recepção e enfermagem, mas o médico que fez o procedimento é totalmente desumano. Ele foi simpático, mas extremamente bruto a manipulação do procedimento. Não explicou o procedimento e muito menos o passo a passo do que estava fazendo, fora que um dos materiais que utilizou foi maior do que o necessário. Já sabia que o exame era dolorido, porém doeu tanto a ponto de me fazer chorar na mesa de procedimento e no momento em que eu deveria levantar para andar e ajudar na ação do medicamento injetado eu me senti tonta de tanta dor que estava sentindo. Sinceramente não indico a clínica para esse exame, mas infelizmente era a única que fazia o meu exame pelo meu plano e é um exame muito caro para fazer particular
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 21:29
Prezada Sra. Ana Carolina,
Lamentamos por não ter tido a experiência desejada em nossa clínica. Prezamos na RDI pelo acolhimento e pelo atendimento humanizado, pois temos a consciência de que trabalhamos com algo muito sensível: a saúde das pessoas.
Infelizmente o exame de histerossalpingografia é delicado, para algumas pacientes é suportável já para outras pode ser extremamente dolorido mesmo com todo o preparo e medicamentos para evitar dor, principalmente quando optado por realizar sem sedação (anestesia).
Por tal motivo selecionamos profissionais experientes e cuidadosos para a realização deste procedimento.
De qualquer forma, gostaríamos de sinceramente nos desculpar por toda dor e experiência negativa que a Sra. teve e nos colocamos sempre à disposição para demais informações e apoio que precise.
Atenciosamente,
Direção da RDI
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 08:03
Desumano, por parte do médico.
Da equipe de recepção e enfermagem nada a reclamar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
29/10/2024 às 12:24
Lamentamos que a Sra. não teve a experiência desejada em nossa clínica e nos colocamos de toda forma sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe RDI