Resolvido

Falta de humanização

RDI Radioclínica diagnóstico por imagem

cidade: Colombo

O que aconteceu

Dia 13/05 fui até a clínica para fazer o exame de histerossalpingografia, ao chegar lá fui muito bem recebida pela equipe de recepção e enfermagem, mas o médico que fez o procedimento é totalmente desumano. Ele foi simpático, mas extremamente bruto a manipulação do procedimento. Não explicou o procedimento e muito menos o passo a passo do que estava fazendo, fora que um dos materiais que utilizou foi maior do que o necessário. Já sabia que o exame era dolorido, porém doeu tanto a ponto de me fazer chorar na mesa de procedimento e no momento em que eu deveria levantar para andar e ajudar na ação do medicamento injetado eu me senti tonta de tanta dor que estava sentindo. Sinceramente não indico a clínica para esse exame, mas infelizmente era a única que fazia o meu exame pelo meu plano e é um exame muito caro para fazer particular

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. RDI Radioclínica diagnóstico por imagem respondeu

    20/05/2024 às 21:29

    Prezada Sra. Ana Carolina,

    Lamentamos por não ter tido a experiência desejada em nossa clínica. Prezamos na RDI pelo acolhimento e pelo atendimento humanizado, pois temos a consciência de que trabalhamos com algo muito sensível: a saúde das pessoas.

    Infelizmente o exame de histerossalpingografia é delicado, para algumas pacientes é suportável já para outras pode ser extremamente dolorido mesmo com todo o preparo e medicamentos para evitar dor, principalmente quando optado por realizar sem sedação (anestesia).

    Por tal motivo selecionamos profissionais experientes e cuidadosos para a realização deste procedimento.

    De qualquer forma, gostaríamos de sinceramente nos desculpar por toda dor e experiência negativa que a Sra. teve e nos colocamos sempre à disposição para demais informações e apoio que precise.

    Atenciosamente,

    Direção da RDI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Desumano, por parte do médico.Da equipe de recepção e enfermagem nada a reclamar

  3. Resposta final da empresa

    29/10/2024 às 12:24

    Lamentamos que a Sra. não teve a experiência desejada em nossa clínica e nos colocamos de toda forma sempre à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe RDI