Laudo não liberado
Respondida
Suzano - SP
22/02/2023 às 14:32
ID: 159739575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado um exame de Tomografia abdominal na Segunda *******o laudo precisava ser emitido com urgência, entrei em contato com a clínica ontem para confirmar a emissão e me pediram para ligar hoje.
Retornei hoje pela manhã e disseram que estaria pronto 12h30, meu pai esteve no local e permaneceu na espera por 2 horas e o laudo não estava disponível.
Optamos por fazer este exame neste local devido à distancia e tivemos uma péssima experiência, pagamos o mesmo valor que seria pago em uma clínica em Campinas
Meu pai retornou sem o documento
Reitero que liguei duas vezes pela manhã confirmando se realmente estaria disponível, pois tivemos que nos deslocar de outra cidade.
Depois dessa situação pesquisei que a RDI tem uma péssima avaliação, se eu tivesse pesquisado antes jamais teria ido até vocês.
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Resposta da empresa
17/06/2023 às 20:42
Prezada Sra. Patricia,
Primeiramente nos desculpamos pela demora na resposta, já que desconhecíamos a reclamação e não possuíamos até então login de acesso ao Reclame Aqui.
Esperamos que apesar do inconveniente tenha tido seu problema solucionado à época através de nossos colaboradores.
Quanto a afirmação de que a RDI tem péssima avaliação, não compreendemos. Na verdade, muito pelo contráhttps://******* orgulhamos de ser a Clínica de Imagem de Curitiba e Região que possui o menor número de reclamações no Reclame Aqui dentre todas as clínicas e, ao passo que temos a melhor nota de avaliação tanto no Google como no Facebook.
Nossa missão sempre foi e continua sendo: atender com excelência!
Lamentamos se não teve a experiência desejada em nosso estabelecimento, mas estamos sempre à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe RDI