Atraso na entrega
Respondida
Juiz de Fora - MG
13/06/2020 às 10:46
ID: 106324901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra empresa RDJ joias ( CNPJ: 13.*******.*******/*******37 / asa BA) pelo site deles, pagando o boleto em 11/05/*******, ainda com acréscimo de 20$ para chegar até 29/05. O produto só foi postado em 01/06/20, e agora está parado no site dos Correios. (Hoje é 13/06).
Entendo que pela pandemia isto pode ocorrer, mas a empresa deveria avisar aos clientes, ou no mínimo, devolver a taxa da entrega,já que não foram capazes de cumprir. Eu comprei antecipadamente para obter o produto no dia dos namorados, e acabei ficando sem o que fazer. Já entrei em contato com a empresa e foram atenciosos.
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 20:12
Boa noite! Estava sem acesso a esse portal e como nao tinha recebido nenhum email sobre essa reclamação só agora estou respondendo. Como A própria Mariane informou o objeto foi postado no dia 01/06/20 cujo código de rastreio foi ******* . Infelizmente os correios também atrasou e só efetuou a entrega no dia 25/06. durante esse tempo fomos informando a situação á cliente. Como compensação estou concedendo um Cupom do R$*******,00 para Sra. Mariane possa utilizar em nosso site. Basta chamar pelo whatsaap da loja que informarei o código de cupom :*******1