A empresa não atende

Fiz uma compra na empresa RDP, pagamento via pix, recebi o e-mail de confirmação da compra com o número de rastreamento. A compra não chegou até a data prevista, o número de rastreamento não existe, enviei vários e-mails, me retornaram pedindo o comprovante de pagamento, enviei o comprovante, liguei, mandei mensagem via whatsapp, mas não obtive retorno. A compra era uma fantasia para festa de aniversário da minha filha, comprei com antecedência. Mas infelizmente não obtive retorno da empresa. Provavelmente devo ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].

Empresa RDP Rei do pedal.