RDS Imports

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Rio de Janeiro - RJ

07/07/2025 às 10:42

ID: 221437947

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Prezados!

Relato que realizei uma compra de um aparelho (Iphone 11 Pro Max 256 GB branco) no dia 20'05'2025 no endereço. O interesse surgiu após observar no Instagram o anúncio desse smartphone, acessei o perfil para te mais informações e busquei o canal de comunicação pelo WhatsApp, após isso me interessei pelo aparelho e realizei a compra, o endereço marcado para entrega dele foi no shopping (*****).
Depois de alguns dias, o celular iniciou um sério problema de não ligar mais, sem ao menos sofrer nenhum tipo de queda ou mal uso, com isso, entrei em contato com a loja para solicitar a equipe de suporte, desde então o problema com eles se início.
Entrei em contato diversas vezes, mandei mensagem pelo canal de comunicação inúmeras vezes e com muito custo e demora, recebi o retorno. Compareci a loja com o aparelho para a equipe solucionar o problema, mas foi preciso ter um completamente desgaste e desentendimento para conseguir resolver esse problema, uma delas foi preciso aguardar fora da loja e sem visão do celular, onde precisei aguardar mais de uma 1h sem receber nenhum comunicado, após a suposta equipe que até o momento não se encontrava no estabelecimento, recebo um mensagem de um colaborador da loja acusando de o aparelho ter sido usado de forma incorreta e recebido quedas, onde ocasionou a deficiência no aparelho, em seguida nego a acusação e informo que o aparelho nunca se quer recebeu nenhum tipo de queda e muito menos sinais de marca de uma queda nele.
Desde então tenho tido problemas em se comunicar com eles, pois nada foi resolvido e o telefone continua com a deficiência de não ligar.
Com todo esse ocorrido, solicito apenas a devolução do meu dinheiro, pôs a loja não é transparente em referência na qualidade do aparelho e muito menos responsável no dever de cumprir, não recomendo a ninguém!!

Não surgindo solução por aqui, irei acionar o Procon e entrar com um processo judicial.