Recebimento de produto diferente do comprado e baixa indevida antes da entrega - Compra via Carrefour

Fiz compra nessa empresa atraves do carrefour, primeiro deram baixa no meu produto sem ter entregue, depois entregaram um produto totalmente diferendo do produto comprado/faturado, comprei airpod 3 pro, me entregaram airpod 2.

Abri uma reclamação direto com o carrefour, espero ter meu dinheiro de volta, não confio nesse fornecedor.