Atraso no estorno de freezer avariado comprado na Ponto Frio
Não respondida
Londrina - PR
03/03/2026 às 15:12
ID: 242204447
comprei um freezer para minha empresa em 06.01.26, paguei com PIX. Número do pedido ***** da Ponto Frio. O freezer veio com avaria e solicitei a devolução do mesmo , com credito em minha c/c do valor pago com pix.
em 09.02.26, a trasnportadora fez a retirada do freezer na empresa.
Desde então estamos no aguardo da devolução do valor pago, com credito na c/c.
Fizemos várias ligações no *****, onde foram gerados vários protocolos.
Todas as vezes que ligo me informam que vão passar minha reclamação para o departamento responsável.
Segundo as atendentes, o credito seria feito no dia 14.02, depois passaram pro dia 03.03 e hoje passaram pro dia 11.03.26. Como só conseguimos falar com as atendentes, gostaria que o responsável deste setor da loja Ponto Frio me desse maiores esclarecimentos do que está acontecendo. Fico no aguardo.
Ana.