O que aconteceu
Tenho um contrato de aluguel finalizado no dia 02/10/2026 com a agencia Remax City II em Jundiaí-SP.
Minha reclamação anterior foi solucionada pela matriz, mas desta vez, a unidade está demorando para ajustar os detalhes relacionados a VISTORIA DE SAIDA.
Apos 10 dias do fim do contrato, a imobiliária não responde e nao da retorno relacionado ao pontos que pedi inclusão na vistoria. Estão cobrando que eu arrume problemas estruturais de infiltração e não enviaram a vistoria de entrada para eu possa dar posicionamento em relação a mudanças observadas.
O boleto de aluguel com vencimento dia 10/10/2026, está com valor e data errados, e a imobiliária não atualizou ate o momento desse registro. Não me recusei nem recusarei a pagar custos relacionados a manutenções que eu ja assinalei estar de acordo, no email.
Minha reclamação é extremamente relacionado ao PESSIMO servico de atendimento ao cliente: meu titulo de capitalização em um valor acima de R$ 9000 esta preso devido a morosidade administrativa da imobiliária.
Infelizmente eu fortemente não recomendo a imobiliária remax city jundiai II.
Hoje sou atendido pelo quinto andar, que desde antigos contratos sempre tive melhores atendimentos.
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4Interações da reclamação
REMAX Brasil respondeu
23/10/2026 às 15:32
Olá, Caio.
Recebemos o seu relato e analisamos de perto a sua situação. Entendemos a sua insatisfação com a demora e com os pontos citados sobre a vistoria e o título de capitalização. Assim que tomamos conhecimento do caso, acionamos imediatamente a liderança da REMAX City (Jundiaí/SP) para priorizar e resolver todos os pendentes do seu encerramento.
Sobre o processo de encerramento de rescisão contratual de locação:
- Boleto ajustado e pago: O boleto referente ao aluguel foi corrigido conforme o prazo e identificamos o pagamento efetuado por você.
- Finalização do contrato e Título de Capitalização: Na data de ontem foi finalizado o processo com a liberação e restituição do seu título de capitalização.
Alinhamos internamente com a franquia todos os pontos que você ressaltou sobre o atendimento e os prazos da vistoria, para garantirmos melhorias contínuas em nossos fluxos. Lembrando também que, por se tratar de uma unidade com operação própria, o atendimento administrativo local ocorre de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e pelo desgaste causado até aqui. Agradecemos mais uma vez pela sua paciência e pela confiança em nos permitir solucionar a sua solicitação.
Se precisar de qualquer outro suporte, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe REMAX Brasil