O que aconteceu
RE9 INCORPORADORA
Venho, por meio deste e-mail, formalizar minha profunda insatisfação com as condições do apartamento recém-entregue e com a falta de solução efetiva para os problemas apresentados desde o recebimento das chaves.
Desde que recebi o imóvel, venho enfrentando problemas que comprometem suas condições de uso, exigindo intervenções e reparos que, até o momento, não solucionaram definitivamente as falhas existentes. Apesar das ocorrências já comunicadas e das tentativas de resolução, continuo convivendo com os mesmos transtornos, sem uma resposta eficaz por parte da construtora.
A situação se agravou significativamente com as últimas chuvas. Conforme registrado em vídeo no dia 25/10/2026, houve nova ocorrência de infiltração, ocasionando danos e perdas de materiais que adquiri para realizar os acabamentos do apartamento.
Em razão da infiltração e da umidade excessiva, tive prejuízos com:
- Tinta adquirida para os acabamentos do imóvel;
- Cobre-leito de piso;
- Rodapés de poliestireno, que estufaram e foram danificados pela umidade;
- Mão de obra contratada para a execução dos serviços e reparos;
- Outros materiais e serviços que precisaram ser refeitos ou que foram comprometidos em decorrência das infiltrações.
Ressalto que esses gastos foram realizados na expectativa de concluir os acabamentos e finalmente ocupar meu imóvel. Entretanto, os problemas persistem, os materiais estão sendo perdidos e continuo tendo prejuízos financeiros que não deveriam ser de minha responsabilidade, caso confirmada a origem dos danos nos vícios construtivos ou nas falhas de vedação do imóvel.
Considero essa situação inadmissível. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicada pela ausência de uma solução definitiva, especialmente porque adquiri um apartamento novo e tenho o direito de recebê-lo em condições adequadas de uso, segurança e habitabilidade.
O cenário atual está me impedindo de realizar minha mudança. Enquanto o apartamento permanece sem condições adequadas para ser ocupado, continuo pagando aluguel, acumulando despesas e suportando um prejuízo financeiro que se prolonga a cada dia sem solução.
Diante da gravidade dos fatos, EXIJO FORMALMENTE:
1. Uma vistoria técnica urgente, com avaliação completa da origem das infiltrações e de todos os pontos afetados;
2. A correção definitiva dos problemas, e não apenas reparos provisórios que não impedem a reincidência das infiltrações;
3. O reembolso dos valores gastos e dos prejuízos materiais comprovados, incluindo tinta, cobre-leito de piso, rodapés de poliestireno danificados, mão de obra e demais materiais e serviços comprometidos;
4. A apuração e a reparação dos demais prejuízos financeiros decorrentes dos defeitos, inclusive as despesas adicionais com aluguel, caso estejam presentes os requisitos legais para seu ressarcimento;
5. Um posicionamento formal, com prazo definido para atendimento, execução dos reparos e ressarcimento, considerando a urgência da situação e a impossibilidade de realizar minha mudança.
Solicito que a construtora apresente uma resposta formal e um cronograma objetivo de providências, com a indicação dos responsáveis pelo atendimento e pela execução dos serviços.
Registro que possuo vídeos, fotografias e demais registros dos problemas, incluindo o vídeo realizado em 25/10/2026, além dos comprovantes das despesas e dos materiais danificados, que poderão ser apresentados para comprovação dos fatos e dos prejuízos sofridos.
A presente comunicação tem o objetivo de formalizar minha reclamação e buscar uma solução efetiva e imediata pela via administrativa. Caso não haja providências concretas, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais, para buscar a reparação integral dos danos e o cumprimento das obrigações legais da construtora.
Espero que a empresa trate esta situação com a seriedade e a urgência necessárias. Não é razoável que eu continue arcando com prejuízos, pagando aluguel e sem poder ocupar um imóvel recém-entregue, enquanto os problemas persistem sem solução definitiva.
Aguardo retorno formal, com providências concretas e urgentes.
Atenciosamente,