O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive na sessão de fotos de formatura da minha filha com a RA Produtora.
Além da ausência de qualquer estrutura básica de atendimento, como água disponível aos clientes, houve um problema que comprometeu o principal registro desse momento. Minha filha realizou as fotos sozinha usando a toga e, com a família, foi feita apenas uma foto. Em seguida, o fotógrafo informou que o ensaio havia terminado. Após nossa reclamação à responsável e à gerência, o próprio fotógrafo confirmou que o ensaio ainda não havia acabado, mas as fotos foram retomadas sem que minha filha estivesse mais vestindo a toga, justamente o elemento mais importante da formatura.
Também consideramos inadequada a exigência de permanecer no local para escolher as fotos no mesmo dia, sob pena de perder descontos, tornando a experiência ainda mais desgastante.
Infelizmente, a experiência ficou muito aquém da expectativa criada pela empresa e do valor investido. Espero que esta manifestação seja considerada para que outras famílias não passem pela mesma situação.