Não cumprimento da entrega de seguidores no Instagram e falta de solução

Question

No dia 16/01/26 contratei a empresa Reais Seguidores para a compra de 1.000 seguidores no Instagram (pedido n *****), com a promessa de entrega até o final do mesmo dia. A entrega não foi concluída conforme anunciado.

Desde o início, o perfil chegou a receber alguns seguidores, porém ocorreu perda constante, em poucos dias, fazendo com que o número nunca atingisse o total contratado. Ou seja, o serviço apresentou instabilidade contínua e não cumpriu o que foi oferecido.

Entrei em contato com o suporte via WhatsApp a partir de 19/01/26 e, em todas as tentativas, fui orientado a aguardar 48 horas para normalização. Após cada prazo, o número até aumentava temporariamente, mas voltava a cair no mesmo dia, repetindo o problema diversas vezes.

Após múltiplos contatos, respeitando todos os prazos solicitados pelo suporte e sem solução definitiva, resolvi registrar esta reclamação.
Até o momento, o serviço contratado não foi entregue.

Aguardo uma solução objetiva, seja a entrega correta do serviço ou o reembolso do valor pago.

Accepted Answer

Olá, Gabriel. Não respondemos diretamente aqui pelo Reclame Aqui, pois acreditamos em uma política de TOTAL SIGILO dos nossos Clientes. Por aqui seus dados ficam á mostra, o que prejudica sua privacidade. Tentamos contato por WhatsApp para resolvermos qualquer pendência ainda em aberto. Com toda certeza vamos fazer o possível para resolver e te deixar satisfeito. Caso ainda esteja insatisfeita conosco, pedimos por favor que nos dê essa voto de confiança para resolver o problema. Sua satisfação é muito importante para nossa empresa.

Muito obrigado pela confiança e compreensão. Tenha um ótimo dia

Atenciosamente,
Larissa Müller
Gerente de Relacionamento
Reais Seguidores

Não cumprimento da entrega de seguidores no Instagram e falta de solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor