O que aconteceu
Serviço oferecido de forma diferente do que foi realizado e péssimo atendimento
No dia 03/10/2026, por volta das 14h, estive na Real Acessórios do Sia.para comprar uma lâmpada para o farol do meu carro.
Fui atendido pela vendedora e, após escolher a lâmpada, perguntei se a loja fazia a instalação e a regulagem do farol. Ela informou que sim e me passou o valor de R$ 60,00 pelo serviço. Diante dessa informação, decidi realizar o serviço na loja.
Porém, quando o instalador veio fazer o serviço, ele apenas instalou a lâmpada. Perguntei então se ele faria a regulagem do farol, conforme havia sido informado pela vendedora, e ele respondeu de forma mal-educada que não fazia a regulagem.
Como a regulagem fazia parte do serviço que eu havia entendido que seria realizado, pedi para que retirasse a lâmpada. Para minha surpresa, o instalador ainda informou que cobraria pela retirada, mesmo o serviço não tendo sido realizado conforme havia sido informado no momento da contratação.
Achei a situação um completo desrespeito ao consumidor, principalmente pela falta de clareza na informação e pela forma como fui tratado pelo funcionário.
Espero que a empresa esclareça o ocorrido e tome as providências necessárias.