O que aconteceu
No dia 15/11/2025 "mais conhecido como ano passado", efetuei a compra de um veículo Chevrolet Cobalt junto à Loja Real Automóveis - localizado na ***** - Itaberaba, São Paulo - SP, 02739-000, ocasião em que também realizei o pagamento dos valores referentes às providências necessárias para a transferência da documentação do veículo, diretamente à própria loja.
Após o recebimento do veículo e o cadastramento de sua documentação no aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT), constatei a existência de multas de trânsito vinculadas ao veículo, referentes a débitos anteriores à aquisição.
Diante dessa constatação, entrei em contato diversas vezes com a Loja Real Automóveis, especialmente com o Sr. Nildo, por meio de ligações telefônicas, mensagens pelo aplicativo WhatsApp e também presencialmente, buscando solucionar a pendência.
Em todas as ocasiões, fui informado pelo Sr. Nildo de que a situação estaria sendo providenciada e que as multas seriam quitadas, alegando, inclusive, que a loja ainda não teria recebido os valores correspondentes do antigo proprietário do veículo.
Entretanto, apesar das inúmeras tentativas de solução e de já terem transcorrido vários meses desde a aquisição do veículo, as multas permanecem pendentes até o presente momento, não tendo sido apresentada solução definitiva para a regularização da situação.
Recentemente, o Sr. Nildo informou que a loja somente efetuaria o pagamento das multas quando o veículo estivesse próximo do período de vencimento do seu licenciamento, considerando que a placa possui final 7. Informou ainda que, caso eu tivesse urgência ou pressa na resolução da questão, deveria procurar a polícia ou adotar as medidas legais cabíveis.
Diante disso, manifesto minha indignação, uma vez que adquiri o veículo acreditando que sua documentação seria entregue devidamente regularizada, sem débitos anteriores à aquisição que impedisse sua regularização e licenciamento e quase, podendo dificultar o regular licenciamento do veículo dentro do prazo legal, podendo ocasionar eventuais prejuízos.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Real Automóveis respondeu
17/09/2026 às 13:29
Boa tarde sr. Marcos Aquino, recebemos com surpresa essa reclamação, visto que se diz indignado por acreditar que iria receber documentação regularizada. Esclarecendo mais uma vez tudo que já lhe foi explicado, o senhor recebeu documento regularizado , licenciado e em seu nome, quanto a multa que apareceu depois da transferência é de competência do DETRAN , que segue e respeita o trâmite legal de recursos. Fato é que o senhor nos procurou e em todos os momentos assumimos o compromisso com o pagamento, mas quis impor um pagamento imediato inclusive com ameaças infundadas, afetando nosso direito e desrespeitando o devido prazo de vencimento para pagamento.
Acho que não é de seu conhecimento, mas informo que a multa já foi devidamente paga por nós e só lembrando que sempre respeitamos os direitos dos nossos clientes e esperamos no mínimo que respeitem os nossos.