O que aconteceu
Registro aqui minha total insatisfação com a empresa Realbrasilcargas, que vem demonstrando um nível inaceitável de desorganização, falta de compromisso e desrespeito com o cliente.
Agendamos uma coleta para o dia 10/03. Hoje, mais de 7 dias depois, a coleta simplesmente não foi realizada.
Após muita insistência da nossa parte, recebemos uma justificativa genérica de que, devido às chuvas em São Paulo, a coleta seria feita no dia 16/03. Mais uma promessa não cumprida. E o pior: nenhum contato proativo, nenhuma satisfação, nenhum respeito.
Quando finalmente conseguimos falar com uma colaboradora (Cris), fomos surpreendidos com uma informação absurda: o caminhão não poderia levar a carga por conta das dimensões.
Isso é inaceitável.
As dimensões da carga foram informadas desde o primeiro contato. Ou seja, a empresa:
Não analisa as informações que recebe
Agenda serviços sem capacidade de execução
E simplesmente deixa o cliente no prejuízo
Estamos com um projeto comprometido, cronograma atrasado e operação impactada diretamente, tudo por conta da incompetência operacional da empresa.
Fica o alerta público:
Se a empresa não consegue cumprir algo básico como uma coleta previamente alinhada, como confiar qualquer operação logística mais crítica?
Total descaso. Total falta de profissionalismo.