Real Brinquedos

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

27/10/2025 às 02:56

ID: 230301657

Comprei um carrinho elétrico geep azul para minha filha no dia 23/10/25 as 21:30 no shopping era o último da loja e estava montando
A vendedora orientou a fazer a carga de 12 horas no carrinho para pode usar o carrinho pois vem com bateria baixa e é necessário fazer está recarga pois bem fiz a recarga de 12 horas e deixei a minha filha andar no domingo que era o dia que poderia acompanhar ela (obs. Minha filha tem apenas 1 ano e 2 meses). Sendo assim percebi um barulho estranho em uma das rodas do carrinho no próprio domingo procurei a loja onde não tinha ninguém responsável pela loja real brinquedos pois a gerente estava de folga e não existia ninguém que poderia atender a minha reclamação para solucionar o meu problema onde uma moça que atendeu passou o número de uma pessoa que por ela era gerente da loja onde está pessoa pediu para deixar o carrinho na loja só que não iria me passar um protocolo ou ordem de serviço e para minha surpresa a própria loja presta assistência técnica para o equipamento onde a suposta gerente informou por whatsapp que precisava avaliar o equipamento e a mesma iria enviar um e-mail ao fábrica passando por cima do cód de defesa do consumidor ART"18
A loja não me encaminhou o email que faço a reclamação na fabrica e nem me passou o contato do fabricante para entrar em contato sendo assim um descaso ao cliente da loja